İptal ve İade Politikası
Blakfy olarak, Blakfy.com (“Site”) üzerinden satın aldığınız ürün veya hizmetlerle ilgili iptal ve iade süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütmeyi taahhüt ediyoruz. İşbu İptal ve İade Politikası, Alıcı’nın haklarını ve Satıcı’nın yükümlülüklerini düzenler. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: Blakfy
Adres: Balat Mahallesi Hızır Çavuş Mescidi Sokak No:40/A Fatih / İstanbul
E-posta: info@blakfy.com
Telefon: +90 505 979 61 34
Vergi No: 366********
Yetkili Kişi: Tarık Tunç
2. Sipariş İptali
İptal Koşulları: Alıcı, sipariş henüz kargoya verilmeden önce siparişini iptal edebilir.
İptal Süreci: İptal talebi, info@blakfy.com adresine e-posta ile veya +90 505 979 61 34 numaralı telefondan Satıcı’ya bildirilmelidir.
İade Süresi: İptal onaylandıktan sonra, ödenen tutar 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir. İade, ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
3. Cayma Hakkı
Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki koşullarda cayma hakkına sahiptir:
Süre: Malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Hizmet alımı söz konusuysa, hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkı geçerlidir.
Bildirim: Cayma hakkı, info@blakfy.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak Satıcı’ya bildirilmelidir.
İade Koşulları:
Ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve eksiksiz olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen fatura, aksesuarlar ve hediyeler (varsa) iade edilmelidir.
İade Süresi: Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürün Satıcı’ya gönderilmelidir.
Kargo Ücreti: Cayma hakkına dayalı iadelerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır (aksi belirtilmedikçe).
Para İadesi: İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödenen tutar Alıcı’ya iade edilir. İade, ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
4. Cayma Hakkı İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler,
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler,
Teslimden sonra ambalajı açılan ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler (örneğin, iç çamaşırı),
Hizmetin ifasına başlandıktan sonra yapılan iptal talepleri.
5. Ayıplı Ürün İadesi
Bildirim Süresi: Ürün ayıplı ise, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde Satıcı’ya bildirilmelidir.
İade Seçenekleri: Alıcı, ayıplı ürün için aşağıdaki haklardan birini talep edebilir:
Ürünün iadesi ve para iadesi,
Ürünün değişimi,
Ürünün onarımı.
İade Süreci: Ayıplı ürün, Satıcı’nın belirttiği adrese gönderilmelidir. Kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
İnceleme Süresi: Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde incelenir ve talep sonuçlandırılır.
6. İade Prosedürü
Adım 1: İptal, cayma veya iade talebinizi info@blakfy.com adresine yazılı olarak bildirin.
Adım 2: Satıcı’dan iade onayını ve kargo talimatlarını alın.
Adım 3: Ürünü, faturası ve eksiksiz haliyle belirtilen adrese gönderin.
Adım 4: İade onaylandıktan sonra ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.
7. Mücbir Sebep
Doğal afet, grev gibi mücbir sebepler nedeniyle iade süreci gecikirse, Satıcı sorumlu tutulamaz ve Alıcı bilgilendirilir.
8. Uyuşmazlık Çözümü
Bu Politika, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Alıcı, Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
9. Politikada Değişiklikler
Bu İptal ve İade Politikası’nda yapılan değişiklikler, Site’de yayınlanarak yürürlüğe girer. Güncellemeleri takip etmek Alıcı’nın sorumluluğundadır.
10. İletişim
Sorularınız veya talepleriniz için:
E-posta: info@blakfy.com
Telefon: +90 505 979 61 34
Adres: Balat Mahallesi Hızır Çavuş Mescidi Sokak No:40/A Fatih / İstanbul
Blakfy olarak, tüketici haklarınızı korumak ve iade süreçlerini kolaylaştırmak için çalışıyoruz
Son Güncelleme Tarihi: 01 Nisan 2025
Geçerlilik Tarihi: 01 Nisan 2026
