Marka Kimliğinde SEO: İçerik Pazarlamanızı Güçlendirin

Yıllardır, dijital pazarlama için web sitesi optimizasyonu stratejileri yalnızca arama motorlarını kandırmaya odaklanma eğilimindeydi: Doğru anahtar kelimeleri veya ifadeleri bulun, bu ifadeleri sayfalarınıza dahil eden kopya yazın ve muhtemelen istediğiniz trafiği getirmek için yeterince iyi sıralanacaksınız.

Ancak, arama motorları ve dijital pazarlama en iyi uygulamaları olgunlaştı—iyi sıralanmak artık denklemin yalnızca bir parçasıdır (unutmayın, sadece insanların sitenize gitmesini istemiyorsunuz, dönüşüm yapmalarını istiyorsunuz).

Hedef kitlenizin içeriğinize tıklamasına ihtiyacınız var; onları meşgul tutmanız gerekiyor. Meşgul olduktan sonra, onları web sitesi ziyaretçisinden müşteriye taşımanız gerekir.

Bunu tüm adımlarda yapmanın en başarılı yollarından biri, açık, tutarlı marka mesajlaşması oluşturmaktır. Sonuçta, potansiyel müşterileriniz için bu tür deneyimler yaratmıyorsanız, rakipleriniz yaratacaktır.

Bu makalede, artan tıklamalar ve dönüşümler için web içeriğinizi güçlendirmek üzere marka mesajlaşmasının nasıl oluşturulacağını tartışacağız. Özellikle şunları ele alacağız:

• SEO içeriğinin kısa bir tarihi

• Markalaşmanın rolü ve aramayı nasıl etkiler

• Hedef kitlenize iletmeniz gereken marka mesajları

• Tanımlamanız ve takip etmeniz gereken marka özellikleri

• En büyük etki için marka mesajınızı nereye ve nasıl dahil edeceğiniz

Geçmiş prolog: SEO içeriğinin kısa bir tarihi

Arama pazarlamasının ilk günleri biraz vahşi batı gibiydi; her şey gidiyordu ve çoğu taktik—şüpheli veya başka türlü—en üst sıralamaları talep etmekte işe yarıyordu. SEO'lar sıralama yapabilecek her şeyin peşine düştü. İçerik bunu takip etmek zorundaydı, o anahtar kelimeleri ne olursa olsun formüllü yollarla dahil etmek zorundaydı.

Örneğin, 2008'de, işverenimden hangi anahtar kelimelerin nerede gösterilmesi gerektiği, kaç kez gösterilmeleri gerektiği, söz konusu ifadeleri biçimlendirmenin farklı yolları vb. hakkında katı talimatlar aldığımı hatırlıyorum.

Yaratıcılık için çok az yer vardı ve markalı ses üzerinde sınırlı odak vardı. Kendimi spam gibi görünen, aşırı yapılandırılmış ve sıfır kişiliğe sahip içeriği onaylamaya müşterileri ikna etmek zorunda buldum.

Neyse ki, Google akıllandı ve ince içerik, yasadışı SEO teknikleri ve daha fazlasını kırmaya başladı. Google algoritmayı kaliteli içeriği ödüllendirecek şekilde güncelledi; Panda ve Penguin güncellemeleriyle başlayıp Helpful Content Update gibi daha güncel değişikliklere yol açtı.

Kaliteli içeriğe bu odaklanma, sadece sizin için önemli olan anahtar kelimeleri ve ifadeleri tanımlayıp dahil etmekten daha fazlasını yapmanız gerektiği anlamına gelir. Bütünsel bir stratejiye dayalı içerik sunmanız gerekir. İçeriğiniz okuyucu odaklı olmalı, okuyucunun sorgusunu yanıtlamasına veya sorununu çözmesine yardımcı olmak için değer sunmalıdır.

Dahası, tüm rakipleriniz hedef kitlenizin dikkatini çekmek için yarışırken, içeriğinizin benzersiz görünmesi gerekir. Öne çıkmanız gerekir. İşte markalaşmanın devreye girdiği yer burası.

Markalaşmanın rolü ve aramayı nasıl etkiler

Çevrimiçi öne çıkmak için, bir şey için durmanız gerekir. Tamamen size ait net bir mesaja sahip olmalısınız.

İyi tanımlanmış bir markayla, markalı içeriğin şu üç faydası sayesinde SEO içeriğinizin performansını maksimize edebilirsiniz:

• İçerikteki kişilik, arama sonuçlarında dikkat çeker.

• Değerli içerik daha fazla sosyal paylaşım alır.

• Markalı kopya, web sitesi ziyaretçileriyle daha güçlü bir bağlantı yaratır; bu da artan dönüşümlere ve daha fazla müşteri "yapışkanlığına" yol açar.

Bir markanın bir logodan daha fazlası olduğunu unutmayın. Bir slogandan daha fazlasıdır. Şirketinizin kamuya kim olduğunu iletmek için kullandığınız görsellerin ve kelimelerin kombinasyonudur.

Bununla birlikte, markalaşma tam olarak kendinizi nasıl sunduğunuz değildir—kamuoyunun sizi nasıl algıladığıdır. Bu algıyı şekillendirmede en iyi şansınız, video'dan web içeriğine ve telefon görüşmelerinden e-posta pazarlamaya kadar tüm kanallarda markalaşmada tutarlılıktır. Bu tutarlılığı yaratmak için, hedef kitlenize iletmek istediğiniz mesajlar konusunda net olmanız gerekir.

Hedef kitlenize iletmeniz gereken marka mesajları

Hedef kitlenizle en iyi şekilde bağlantı kurmak için tanımlamanız gereken üç kritik marka mesajı vardır: marka hikayesi, marka değerleri ve "süper güçler" dediğim şey. Bu bileşenlerin her birinin detaylı bir açıklamasına ek olarak, bu mesajların nasıl ve neden işe yaradığını görebilmeniz için üç gerçek hayattan örnek ekledim.

01. Marka hikayesi

Hikaye anlatımı içerik pazarlamasında çok zemin kazandı ve iyi bir neden için. Araştırmalar, ikna edici bir hikayenin okuyucunun beyninde oksitosin ve kortizol seviyelerini artırdığını göstermiştir. Bu da okuyucuyu içeri çeker, empatilerine dokunur ve sonra ne olacağını görmek için meşgul tutar.

Markanız, hedef kitlenizin zihinlerine ve kalplerine dokunan bir hikaye anlatabilirse, değerli, uzun ömürlü bir bağlantı kuracaksınız. Sadece onları içeri çekmek için bir kancanız olmayacak, aynı zamanda daha fazlası için geri gelmelerini teşvik edeceksiniz.

Etkili olması için, marka hikayenizin işletmenizin yaşayan, nefes alan omurgası olması gerekir. Şirketinizin tarihini, misyonunu ve vizyonunu dahil etmesi gerekir. Bu, gerçeklerin, tarihlerin ve temel "ne yapıyoruz" ifadelerinin ötesine gitmenizi gerektirecektir.

Herhangi bir iyi hikaye gibi, marka hikayeniz de bir başlangıca, ortaya ve sona sahip olmalıdır.

Her bir hikaye parçasının ne içermesi gerektiğini gözden geçirelim, ardından marka hikayelerin eyleme geçtiği birkaç parlak örneğe bakalım.

Başlangıç

Şirketinizin bir kökeni vardır. Bu sizin "neden"inizdir: işinizi neden başlattınız, onunla hangi problemi çözmeye çalışıyordunuz ve şirketinizin bu problemi ele almak için neden var olması gerekiyor.

Orta

Burada, şirketinizin "ne" ve "nasıl"ını paylaşırsınız. Bu bölüm, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin açıklaması ve onları nasıl sunduğunuz dahil olmak üzere işinizin temel unsurlarını kapsar. Ayrıca "kim"i dahil etmeye başlar: personeliniz, ortaklarınız, müşterileriniz ve rol oynayan herkes.

Son

Devam eden bir işletme olarak, hikayenizi asla gerçekten sona erdirmeyeceksiniz. Bunun yerine, şirketiniz için bir gelecek çizeceksiniz. Bu geleceği müşterilerinizle paylaşın ve en önemlisi, bu gelecekte oynadıkları önemli rolü görmelerine yardımcı olun.

Marka hikayeniz temelinizdir. Temelinizi doğru yapın ve dikkat çeken ve hedef kitlenizi meşgul tutan arama için optimize edilmiş içerik oluşturabileceksiniz.

Marka hikayesi örneği: TOMS Shoes

Blake Mycoskie, TOMS'u tek bir basit fikir üzerine kurdu: satın alınan her çift için bir çift ayakkabı bağışlamak. Bu fikir, Arjantin'e seyahat ederken çıplak ayakla koşan sayısız çocuk gören kişisel deneyimlerinden büyüdü. Kişisel tutkusu küresel bir markaya dönüştü ve TOMS müşterilerinin günlük hayatlarına hayırseverliği dahil etmesine izin veriyor.

Şimdi, geniş büyümesi ve devam eden başarısı sayesinde, TOMS karının üçte birini kök düzeydeki çabalara verebiliyor. TOMS ayrıca şirketlerin yeni "One for One" hayırsever iş modelini takip etmesinin yolunu açtı.

Marka hikayesi örneği: Airbnb

Airbnb, apartmanlarındaki küçük bir alanı basitçe bir hava yatağını şişirerek ve yabancıları evlerine davet ederek yatak ve kahvaltıya dönüştüren üç oda arkadaşı olarak başladı.

Görünüşte saçma olan bu fikirden, konukları ve ev sahiplerini birleştirme ve herkesin "her yere ait olabileceğini" sağlama üzerine inşa edilmiş bir topluluk ve işletme büyüdü. Bu fikir hızla ivme kazandı ve Airbnb'yi yeni zirvelere ve başarılara fırlattı.

Marka hikayesi örneği: GoldieBlox

GoldieBlox, ücretsiz bir SuperBowl reklam yeri kazandıktan sonra bir gecede sansasyon oldu. Neden? Çünkü kızlar için hediye alışverişi hakkında yeni bir düşünme yolu sundu. Bu düşünme, kurucusunun bir mühendislik programında tek kadın olma kişisel deneyiminden geldi—ABD'deki sayısız kadınla hemen bağlantı kuran bir deneyim. GoldieBlox web sitesi en iyi şekilde özetliyor: "Debbie'nin sadece bir şirket kurmadığı netleşti - bir hareket başlatıyordu."

02. Marka değerleri

Şirketinizin marka değerleri konusunda net misiniz? Değilseniz, şimdi netleşme zamanı, çünkü tüketicilerin satın alma kararları giderek daha fazla ilkeler ve değerlere dayanıyor.

"ABD'deki tüketicilerin %66'sı değerlere göre satın alma kararları veriyor." — Ipsos Global Trends Report, Kasım 2021

Kendi değerlerini yansıtan markaları destekleme tüketici tercihi, şirketinizin değerlerini tüm kanallarda (yani web siteniz, display reklamlar, bültenler, sosyal medya gönderileri vb.) açıkça (ve sık sık) paylaşması gerektiği anlamına gelir.

Değerleriniz, misyonunuzu ve amacınızı ne yönlendirir. Daha önce söylediğimi hatırlayın: Çevrimiçi öne çıkmak için bir şey için durmanız gerekir. Değerleriniz öne çıkmanızı sağlayan şeydir.

Marka değerleri egzersizi

Henüz değerlerinizi tanımlamadıysanız, işte sizin ve ekibinizin birlikte tamamlaması için basit bir egzersiz (önceki bir iş koçumdan izinle burada paylaşılıyor).

• Adım bir: Beyin fırtınası. Kendinize ve ekibinize şu soruyu sorun: "İşletmemiz için en önemli olan nedir?" Herkesin paylaştığı tüm kelimeleri ve ifadeleri yazın. Bu sadece bilgi toplama aşamasıdır.

• Adım iki: Devam edin. Oda sessizleştiğinde, birkaç dakikalık bir mola verin. İnsanları ayağa kalkmaya, kısa bir yürüyüş yapmaya, bir içecek almaya vb. teşvik edin. Beyni farklı bir yönde hareket ettirmek için durumu değiştirin. Sonra bir araya gelin ve aynı soruyu tekrar sorun. Akla gelen yeni bir şey yazın.

• Adım üç: İçe dönün. Şimdi herkesin paylaşılanların hepsini gözden geçirme zamanı. 5-10 dakika sessizce oturun, zaten paylaşılan her şeyi düşünün ve kalan boşlukları doldurmaya çalışın. Koçum beynin yine başka bir şekilde çalışmasına yardımcı olmak için olumlu mesajlı müzik çalmayı severdi. Bu süre zarfında ekibiniz için anlamlı olanı yapın.

• Adım dört: Son bir kez eklemeler isteyin. Bu içgözlemli dönemden sonra, birinin listeye eklemek için yeni bir şeyi olup olmadığına bakın. Eğer varsa, ekleyin. Yoksa, sorun değil.

• Adım beş: Kelimelerinizi ve ifadelerinizi kümelendirin. Benzer öğeleri birlikte

  birleştirmek için birlikte çalışın. Bu listenizi kısaltmanıza yardımcı olacaktır; altıncı adıma girmeden önce zorunludur.

• Adım altı: Listenizi en iyi üç ila beş değerinize daraltın. Neden bu kadar az? Çünkü siz ve ekibiniz bundan sonra bu değerleri içten dışa bilmeniz gerekecek. Listenizi anlamlı ve yönetilebilir yapmaya odaklanın.

İşte net değerlere ve bunlar hakkında şeffaf iletişime bağlılığa sahip birkaç marka örneği.

Marka değerleri örneği: Bombas

TOMS'un adımlarını takip eden Bombas, one-for-one modeline odaklanan başka bir giyim markasıdır: satın alınan her parça için bir parça giysi bağışlamak. Bombas'ın kurucuları Randy Goldberg ve David Heath, şirketlerini ilk olarak çoraplara odakladılar; evsiz barınaklarında en çok talep edilen öğenin çorap olduğunu duydular. Evsizlere yardım etme tutkusu müşterilerle bağlantı kurdu ve Bombas'ı şimdi iç çamaşırı, tişört ve terlik gibi büyük ihtiyaç duyulan diğer giyim öğelerini de sunan bir şirkete büyüttü.

Marka değerleri örneği: WeWork

WeWork'ün geçmişte ateş altında kaldığı bir sır değil. Ancak, büyük ölçüde temel değerlerine yeniden bağlılığı sayesinde güçlü bir geri dönüş yapıyor ("Doğru Şeyi Yap; Minnettarlık Ver; Birlikte Daha İyi Olmaya Çabalayın; İnsan Olun, Nazik Olun; Girişimci Olun").

Bu değerler yayınladığı reklamlarda, müşterilerin birçok lokasyonundan birine girdiğinde aldığı karşılamada ve çalışanlarını kucaklama şeklinde görülebilir. Bu, değerlerini halka açık yapan ve ardından müşterileriyle güven oluşturmak için kendini bu değerlere karşı sorumlu tuttuğundan emin olan bir markanın harika bir örneğidir.

Marka değerleri örneği: Marriott International, Inc.

Marriott, değerlerini sergileme ve tanımlama konusunda olağanüstü bir iş çıkaran başka bir markadır ("İnsanları İlk Sıraya Koyarız, Mükemmelliği Ararız, Değişimi Kucaklarız, Dürüstlükle Hareket Ederiz, Dünyamıza Hizmet Ederiz"). Değerlerini eyleme dönüştürmenin en harika yollarından biri, çalışanlarının hikayelerini sergilemektir.

Marriott çalışanlarına "evin kalbi" olarak atıfta bulunur ve işletmenin arkasındaki bireylerin Marriott'u bu kadar başarılı yapan şey olduğunun birçok yolunu vurgular. Bu, başka hiçbir şey gibi marka sadakati oluşturur.

Değerlerinizi paylaşın

Değerlerinizi şirketinizle ve hedef kitlenizle paylaşmayı unutmayın. Sonra o değerleri her gün kişisel olarak ve çevrimiçi yaşadığınızdan emin olun. Bu sizi müşterilerinizle otantik bağlantılar kurmak için en iyi konuma yerleştirecektir.

Otantik bağlantılar gerçek konuşmalara yol açar ve bu da dönüşümlere yol açar. Bu dönüşümlere yardımcı olmak için, değerlerinizi (ne için durduğunuzu) rekabetçi avantajlarınızla (sizin "süper güçleriniz") eşleştirmek isteyeceksiniz. Şimdi onlara dalalım.

03. Süper güçler

Gerçek şu ki, siz rakibiniz değilsiniz. Bunu sergilemenin en iyi yolu, rekabetçi avantajlarınızı tanımlamak ve iletmektir; ben bunlara "süper güçler" diyorum.

Genellikle pazar farklılaştırıcılarınız, benzersiz satış önerileriniz (USP'ler) veya benzersiz değer önerileriniz (UVP'ler) olarak anılır; süper güçleriniz, sizi benzersiz yapan çeşitli unsurların bir kombinasyonunu kapsar. Örneğin, aşağıdakilerden herhangi birinin bir karışımını içerebilirler:

• Deneyim

• Hizmet kalitesi

• Eğitim

• Eğitim

• Kişilik

• Garantiler

• Değerler

• vb.

Bu listeden genişleyin; gerçekten sadece bir başlangıç noktası.

Sizi rekabetten tamamen ayıran belirli özelliklere sahipsiniz. Ve bir rakiple örtüşen bir şeyiniz varsa? Peki, konuşmaya sahip çıkarsanız ve iyi bir şekilde çerçevelerseniz, o süper güce hedef kitlenizin zihninde sahip olursunuz (örn. Patagonia hayırsever tek giyim markası değil, ama muhtemelen en iyi bilineni).

Süper güçlerinizi belirleyin ve marka vadinizde, pozisyon ifadenizde, asansör konuşmanızda ve pazarlama kopyanızın geri kalanı boyunca kullanmaya hazır kilit rekabetçi avantajlarınız olacak.

Süper güç örneği: Warby Parker

Warby Parker'ın süper güçleri, uygun fiyat ve yeni reçeteli gözlük satın almanın kolaylığına odaklanmasında yatar. Gözlüklerin çok pahalı olduğu ve herkesin görmeyi hak ettiği inançlarına dayanarak, Warby Parker pazarı alt üst etti. Bunu en büyük iki USP'si aracılığıyla yaptı: 95 dolardan başlayan fiyatlarla çerçeveler alırsınız ve karar vermeden önce ücretsiz olarak evde beş gün boyunca beş farklı çerçeveyi test edebilirsiniz. Bu şirket ayrıca TOMS'un liderliğini takip ediyor—satın alınan her çift bir çift bağışlananla eşittir.

Süper güç örneği: Whole Foods

Whole Foods, "renkler, aromalar ve koruyucular için katı standartları" karşılayan ürünlerin satılmasına odaklanan tek bir organik gıda pazarı olarak başladı. Bugün Whole Foods, geniş organik gıda yelpazesi, sorumlu tedarik ve sürdürülebilir uygulamalarıyla bilinen ulusal bir zincirdir. Organik gıdadaki sağlam temeli ve Amazon ile ortaklığı, Whole Foods'u tüketiciler için ulusal bir perakendeci haline getiriyor.

Süper güç örneği: Canva

2013'te Canva, herkesin her yerde herhangi bir şeyi tasarlamasını ve yayınlamasını kolaylaştıran bir platform oluşturarak grafik tasarım dünyasını altüst etti. Önceden oluşturulmuş şablonlardan binlerce tasarım, görüntü, yazı tipi, öğe ve daha fazlasına, Canva hem ücretsiz hem de ücretli tekliflerle birlikte gelen tamamen paketlenmiş bir araçtır. Bir hesap açmaktan yepyeni bir tasarım oluşturmaya kullanım kolaylığı, Canva'yı kendi kategorisine yerleştirir.

Siz benzersiz sizsiniz. İşletmeniz benzersiz sizindir. Süper güçlerinizi ortaya koymak için biraz zaman ayırın. Onları elinizde tutarak, hedef kitlenizin "Neden sizi seçmeliyim?" sorusuna güvenle cevap verebileceksiniz.

Tanımlamanız ve takip etmeniz gereken marka özellikleri

İşletmenizi hayata geçirmek için birlikte çalışan iki marka özelliği vardır: ses ve ton. Markanızın kişiliğini tanımlarlar ve içerik oluşturma yaklaşımınızı yönlendirirler. Her birinin ne olduğunu ve şirketiniz için nasıl tanımlanacağını konuşalım.

01. Ses

Basitçe söylemek gerekirse, marka sesiniz markanızın kişiliğidir. Şirketiniz ile müşteriniz arasında bir bağlantı kurmaya başlamanızı sağlayan şeydir. Unutmayın, bağlantılar dönüşümleri yönlendirir.

Marka sesinizi tanımlamak için, ekibinizle şirketinizin ifade ettiği birçok kişilik özelliği üzerine beyin fırtınası yapın. Markanız esprili mi? Cesur mu? Empatik mi? Cesaret mi? Alaycı mı? Yardımcı mı? Sofistike mi?

Markanızı en iyi tanımlayan özelliklerin hangileri olduğundan emin değilseniz, marka değerleri bölümünde (yukarıda) listelenen egzersizi yapın. Mümkünse, bu konuşmaya harici paydaşları da dahil edin. Örneğin, şirketinizin dışındaki bireylere marka sesinizin nasıl geldiğini anlamak için mevcut ve geçmiş müşterilerinizi anket yapabilirsiniz.

Marka sesi örneği: Mailchimp

Mailchimp, "deneyimli ve şefkatli iş ortağı" olmaya odaklanan, "alışılmadık mizah ve konuşma tonu" aracılığıyla eğiten iyi tanımlanmış bir sese sahiptir. Bu sesi, pazarlama e-postalarından kaynak merkezindeki adım adım talimatlarına kadar tüm içeriğinde parlıyor duyarsınız. Mailchimp'in bu kadar tutarlı bir ses sürdürmedeki başarısının büyük itici gücü, tüm içerik oluşturucularıyla paylaştığı iyi tanımlanmış içerik stil kılavuzudur.

Marka sesi örneği: Panda Planner

Panda Planner'ın sesi, kurucusundan ve onun kişisel yolculuğundan kaynaklanır ve destekleyici, ilgi çekici ve şefkatlidir. Küçük şirketler için, liderinin sesini benimsemek oldukça yaygındır. Bu, solo ve küçük girişimlerin bile ilham için kilit insanlarına bakarak benzersiz bir ses yaratabileceğini gösteriyor.

Marka sesi örneği: SPI

SPI web sitesindeki kopyayı veya e-posta bültenlerini okumak (veya podcast'lerinden herhangi birini dinlemek) için herhangi bir zaman harcayın ve SPI'ın sesinin benzersiz özelliklerini hızla belirleyeceksiniz: hizmet, minnettarlık ve kalp. Bu ses, kurucusunun bir podcaster olarak mütevazı başlangıcından beri SPI ile birlikte olmuştur. Pat Flynn o zamandan beri bir çevrimiçi imparatorluk kurdu, ekibini büyüttü ve şirketinin tekliflerini genişletti. Tüm bunlar boyunca, bu temel ses kararlı ve gerçek kaldı.

02. Ton

Harvard Business School Profesörü Gerald Zaltman'a göre, müşteri satın almalarının yaklaşık %95'i duygusal kararlardan (mantıksal olanlardan değil) kaynaklanır. Bu, pazarlamanızın bağlantı kurmak ve dönüştürmek için hedef kitlenizin duygularına dokunması gerektiği anlamına gelir.

İşte tonun devreye girdiği yer burasıdır. Ton, yazı tarzınızın ve hedef kitlenizde uyandırmak istediğiniz duyguların kombinasyonudur. Birlikte, bunlar hedef kitleleri çeken ve onları markanızla daha rahat hale getiren bir deneyim ve ortam oluşturmaya yardımcı olur.

Nasıl yazdığınız ve hedeflediğiniz duygular, öncelikle birincil hedef kitlenizi anlamanızı gerektirir. Örneğin, baby boomer'lar Gen Z'lerden farklı bir içerik stili ve duygusal yaklaşım gerektirir. İdeal müşteriniz konusunda net olun ve yazı tarzınıza nasıl yaklaşacağınızı ve hangi duyguları hedefleyeceğinizi hızla belirleyebileceksiniz.

Bunu anlamanın en iyi yolu, onu uygulamada görmektir. Markanızın tonunu netleştirmenize yardımcı olacak birkaç örnek:

Marka tonu örneği: Dove

Dove, pazarlamada ton için yeni bir standart belirleyen bir marka olarak öne çıkıyor.

Mesajları aracılığıyla Dove, güven, ilham, özgünlük ve samimiyet ile karakterize edilen bir tonla hedef kitlesiyle bağlantı kurar. Bu, kopyasında ve görsellerinde ortaya çıkar, her kadını güzel yapan şeyi tamamen kucaklar. Güzelliğin geleneksel olarak dar bir şekilde tanımlandığı bir dünyada, bu mesaj duygusal düzeyde güçlü bir şekilde bağlantı kurar ve kadınları oldukları kişi için onaylar ve olmaları gerekeni satmaz.

Marka tonu örneği: Nike

Bir markanın tonu genellikle eldeki duruma göre değişir. Ancak Nike, tüm pazarlama kampanyalarına tutarlı bir ton getirmenin bir yolunu buldu. Bu tutarlılık cesaret etrafında merkezlenir: "Just Do It" kampanyasından Koronavirüs pandemisi sırasındaki reklamlara yaklaşımına kadar, Nike tutarlı bir şekilde müşterilerini devam etmeye iter. Bu cesaret genellikle ünlü sporcuları içeren ilham ve destek mesajlarıyla eşleştirilir, bariyerleri yıkar ve müşterileri spor kahramanlarıyla daha kişisel bir düzeyde bağlar.

Marka tonu örneği: Southwest Airlines

Kalp, Southwest'in merkezindedir; müşterileri, çalışanları, ortakları, yatırımcıları ve daha geniş toplulukla olan mesajlarında parlar. Southwest, tonunu COVID-19'un ilk olarak dünya çapında bir pandemi haline geldiğinde yayınlarında sergiledi—Southwest'in Pazarlama ve Dijital Deneyimler Başkan Yardımcısı Bill Tierney'den bu mektupta tam güçte görebilirsiniz.

Ancak kalp, Southwest'in müşterileriyle bağlantı ve sadakat oluşturan tonun tek yönü değildir. Southwest ayrıca kişiliği ve bireyselliği kucaklar; bu, herhangi bir Southwest uçağına bindiğinizde ve bir görevliden duyduğunuzda açıktır. Mizah ve kalp: bunlar kesinlikle Southwest'in rekabetten öne çıkmasına yardımcı olan iki kilit ton özelliğidir.

En büyük etki için marka mesajınızı nasıl dahil edeceğiniz

Amacınız, markanızı tüm mesajlarınıza yaymaktır, çünkü tutarlılık anahtardır. Bu, marka mesajınızı aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli konumlara dahil etmek anlamına gelir:

• Slogan

• Web sayfası kopyası

• Metadata (meta açıklamalar, alt metinler)

• Sosyal medya

• E-posta

• Video

• Sanal toplantılar

• Ürün açıklamaları

Hedef kitlenizle potansiyel olarak sahip olduğunuz birçok farklı temas noktası nedeniyle bu bunaltıcı hissedilebilir—neyse ki, kulağa geldiği kadar zor değil. Burada ele aldığımız bir avuç öğeyi tanımlayın, hepsini bir marka kılavuzuna (Mailchimp'in içerik stil kılavuzu harika bir örnektir) bir araya getirin ve bu kılavuzu ekibinizdeki herkesle paylaşın. Bu, içeriği kimin oluşturduğuna veya bu içeriğin nerede yaşayacağına bakılmaksızın uyumlu bir yaklaşım sağlayacaktır.

Müşterileriyle güçlü bağlantılar kurmalarını sağlayan, sayısız konumda başarılı bir şekilde tutarlı bir marka yaratan birkaç şirkete bakalım.

Örnek: Apple

Apple'ın "farklı düşün" sloganı ve kalite ile deneyimler yaratmaya vurgusu, pazarlamasının tüm yönlerini etkilemiştir: Reklamlarında görürsünüz. Ürünlerinin ambalajında hissedersiniz. MacBook'unuzu her açtığınızda veya iPhone'unuzun kilidini her açtığınızda deneyimlersiniz. Ayrıca istihdam uygulamalarında ve kapsayıcılık ve çeşitliliğe bağlılığında da gösterir.

Apple ile nasıl etkileşim kurarsanız kurun, onu geri kalanından ayıran şeyi hemen anlarsınız. Ürünlerinizin, hizmetlerinizin veya mesajlarınızın hedef kitleniz için kaç şekilde görünebileceğini düşündüğünüzde, güçlü marka tanınırlığı oluşturmak için tutarlı bir şekilde ton ve ses yönergelerinizi kullandıklarından emin olun.

Örnek: Coca-Cola

"Have a Coke and a smile"dan "Share a Coke"a, kutup ayıları veya Noel Baba içeren tatil kampanyalarına kadar, Coca-Cola'nın markası tutarlı bir şekilde neşe ve insanları bir araya getirme fikirleri etrafında merkezlenmiştir. Ayrıca çok kanallı pazarlama perspektifinden izlemek için mükemmel markadır.

Örneğin, 2012 Super Bowl sırasında Coca-Cola'nın yayınladığı ikonik animasyonlu kutup ayıları içeren reklamları ele alalım. Kutup ayıları ayrıca şirketin Twitter hesabını ele geçirdi ve ayıların maçı izlediği "canlı yayın" olan kendi web sitelerine sahipti.

Örnek: Disney

"Hepsi bir fare ile başladı." Makalelerde Walt Disney'den alıntı yapmaktan Disney'i ev adı yapan ilk filmlere saygı duymaya kadar, Disney'in temel değerlerinden birinin nereden geldiğinizi asla unutmamak olduğu açıktır. Aynı zamanda, inovasyon Disney'in yaptığı her şeyin özündedir: tema parklarındaki "imagineering" departmanından filmlerindeki animasyon stillerine, her yaştan hayranı çeken oyuncaklarına kadar.

Geleceği hayal etme ve planlama ile geçmişine saygı gösterme arasındaki bu denge oyunu, Disney'in son derece iyi yaptığı bir şeydir. Ek olarak, Disney'in en küçük detaylara gösterdiği dikkat, ürünleri, parkları, hizmetleri ve liderlik uygulamaları genelinde büyük beğeni kazanan şeydir.

Genel olarak, Disney, tüm kanalları kesen (ve kapsayan) güçlü, uyumlu pazarlama söz konusu olduğunda taklit edilecek bir markanın somutlaşmış halidir.

Daha iyi bağlantı ve artan dönüşümler için içeriğinize marka sesi ve tonunuzu ekleyin

Organik dijital pazarlamada başarılı olmak için bir gerçeği kabul etmeniz gerekir: İçeriğinizi yalnızca en iyi arama sıralamaları için optimize etmek artık yeterli değildir. Şimdi, içeriğinizi müşteri bağlantısı için de optimize etmelisiniz.

Unutmayın, güçlü markalaşma güçlü bağlantılar doğurur. Güçlü bağlantılar artan dönüşümler için zemin hazırlar. Dönüşüm oranınız ne kadar yüksek olursa, o kadar fazla insana hizmet edebileceksiniz.

Sonuçta, bir amaç için iştesiniz. Bu amacı size ihtiyaç duyan müşterilere sunmak için buradasınız. Arama için optimize edilmiş, markaya odaklanan mesajlaşma aracılığıyla bu müşterilerle bağlantı kurun.