Google İşletme Profiliniz Neden Önemli ve Nasıl Kurulur?

Yazar: Sezer Demir

Yeni bir şehirdesiniz ve yakınlarda bir kafe arıyorsunuz. Muhtemelen Google'a gidip "yakınımdaki kahve dükkanları" araması yaparsınız. Karşınıza çıkan ve sizi bir sonraki kahvenize yönlendiren sonuçlar, Google İşletme Profilleridir. Bu profiller hem çevrimiçi bir işletme listesi hem de işletmeniz için bir pazarlama aracı işlevi görür.

Google İşletme Profili (GBP), işletmenizin bir özeti gibidir ve arayanların ihtiyaç duydukları tüm temel bilgileri sunar: konum, telefon numarası, çalışma saatleri, yorumlar ve daha fazlası. GBP, özellikle SEO ve yerel arama için giderek daha fazla önem kazanıyor. Müşterilerinizle bağlantı kurmanıza yardımcı olabilecek değerli bir yol ve en iyisi, kurulumu oldukça basit.

İşletmenizi arayanlar için daha kolay bulunur hale getirmek kaçınılmazdır. Blakfy olarak, yerel işletmelerin dijital varlıklarını güçlendirmek için Google İşletme Profili optimizasyonunu stratejimizin merkezine koyuyoruz.

Bu yazıda, GBP hakkındaki en önemli bilgileri ve profilinizi nasıl en iyi şekilde optimize edebileceğinizi ele alacağız.

Bu rehberde neler var:

• Google İşletme Profili 101

• GBP işletmeniz için neden önemli?

• GBP için en iyi uygulamalar

• Müşteri yorumlarını yönetme

• Google İşletme Profilinizi nasıl oluşturursunuz?

• GBP Insights (İçgörüler) kullanımı

• Google İşletme Profilinizin ötesinde

Google İşletme Profili 101

Google İşletme Profili, Google Arama ve Google Haritalar'da ücretsiz bir araçtır. İşletmeniz için bir liste görevi görür ve aşağıdakiler dahil temel bilgileri içerir:

• İletişim bilgileri

• Adres

• İşletme kategorisi

• Çalışma saatleri

• Web sitenize bağlantı

Ancak GBP sadece bir çevrimiçi kartvizit değildir. Müşteriler, başkaları tarafından bırakılan fotoğrafları ve yorumları görüntüleyebilir, bu da sizi ziyaret edip etmeme konusunda karar vermelerine yardımcı olabilir. İşletme sahipleri için GBP, randevu planlamanızı veya ürün veya hizmetlerinizi sergilemenizi sağlayabilir.

Her işletme bir liste için uygun olmayacaktır. GBP'ye sahip olma gereksinimi, fiziksel bir konum aracılığıyla müşterilerle yüz yüze temas veya tesisatçı veya teslimat hizmeti gibi müşterilerin bulunduğu yere giden bir işletmeye sahip olmaktır.

GBP işletmeniz için neden önemli?

Google'ın neredeyse her şey için kullanıldığı bir sır değil. Dolayısıyla, bir müşteri işletmenizi özel olarak (veya işletmenizle ilgili bir terimi) Google'da ararsa, Google İşletme Profili aradıkları bilgileri bulmalarına yardımcı olabilir.

Örneğin, birisi "İstanbul pastane" araması yaparsa, bölgede seçebilecekleri çok sayıda pastane GBP listesi olacaktır ve sizinki de bunlardan biri olmasını istersiniz.

Dahası, akıllı telefonlarında yerel arama yapan kullanıcıların %50'si bir gün içinde bir mağazaya gitti. Ve GBP, bir numaralı yerel sıralama faktörüdür.

Kaynak: Whitespark

Müşterilerinizle daha kolay bağlantı kurmanıza ve çevrimiçi görünürlüğünüzü artırmanıza yardımcı olmanın yanı sıra, GBP'niz potansiyel olarak itibarınızı geliştirebilir ve müşteri deneyiminiz hakkında size içgörü verebilir.

İlgili aramalar için iyi sıraladığınızı düşünüyorsanız bir GBP profiline ihtiyacınız olmadığını düşünebilirsiniz. Ancak rakibinizin GBP profili çıkıp sizinki çıkmazsa, insanları sitenizi görmeden önce başka bir işletmeye yönlendirebilir.

GBP için en iyi uygulamalar

Profilinizi arama için optimize etmek için bu ipuçlarını izleyin.

Listelemenizi tamamen ve stratejik olarak doldurun

Müşterilerinizin sahip olabileceği soruları yanıtlamak ve profesyonellik iletmek için GBP'de işletmeniz için kapsamlı bir profil oluşturun.

İşletmenizi listelediğiniz kategoriye özel dikkat gösterin, çünkü arayanlarla daha iyi bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, "restoran" gibi genel bir kategori seçerseniz, "Türk restoranı" veya "kebap salonu" seçeneğinden daha fazla rekabetle karşılaşırsınız. Ayrıca, işletmenizi ne kadar doğru bir şekilde aktarırsanız, potansiyel müşteriler için beklentileri o kadar iyi çerçeveleyebilirsiniz.

Görseller ekleyin

Fotoğraflar, potansiyel müşteriler için önemli bir faktör olabilir. Listenizde bir kapak ve profil fotoğrafı olduğundan emin olun. Ardından, diğer iç mekan, ürün veya hizmet görsellerini eklemeyi düşünün.

Profillerinde 100'den fazla görsele sahip işletmeler, sahip olmayanlara göre %520 daha fazla arama, %1,065 daha fazla site ziyareti ve %2,717 daha fazla yol tarifi isteği aldı.

Profilinize video eklemek, öne çıkmanın ve kullanıcılara işletmeniz hakkında bir his vermenin başka bir harika yoludur.

GBP'nin genişletilmiş yeteneklerini keşfedin

GBP'nin işletmenize yardımcı olabilecek bir dizi özelliği vardır, örneğin:

• Mesajlaşma

• Gönderiler

• Rezervasyonlar

• Fiyatlandırma

• Menüler

Sektörünüze bağlı olarak, olanaklarınızı veya hizmetlerinizi listeleyebilirsiniz.

İşletmenize hizmet edecek özellikleri araştırın. Google üzerinden randevu almayı kolaylaştırmak dönüşümlerinizi artırabilir. Veya gıda sektöründeyseniz, menünüzü eklemek bölgenizdeki rakiplerinizden öne çıkmanıza yardımcı olabilir.

Müşterilerin sorularla size kolayca ulaşabilmesi için mesajlaşma özelliğini açmak isteyebilirsiniz. Ve kullanıcılara ilgili güncellemeler ve/veya promosyonlar hakkında bilgi vermek için gönderileri kullanın.

Müşteri yorumlarını yönetme

Yorumlar, Google İşletme Profilinizin önemli bir parçasıdır. Müşteriler için olumlu veya olumsuz olarak öne çıkmanızı sağlayabilirler. Whitespark raporuna göre, olumlu yorumlar ikinci en önemli dönüşüm faktörüdür.

Kaynak: Whitespark

Yorum çekmek için müşterileri deneyimlerini paylaşmaya, işletme konumunuzdaki tabelalar veya sosyal kanallarınız aracılığıyla teşvik edebilirsiniz. Google'ın tarafsız tutmak için yorum karşılığında promosyon sunmayı teşvik etmediğini unutmayın.

Bunun yerine, müşterileri inisiyatif alıp olumlu bir yorum bırakmaya yönlendiren kaliteli ürün ve hizmetler sağlamaya odaklanın. Ve bunu yapmaları için kolaylaştırın - örneğin, makbuzlarınızda, teşekkür e-postalarınızda ve sohbet etkileşimlerinin sonunda GBP bağlantınızı paylaşın.

Bir diğer yararlı taktik, yorumlara düzenli olarak yanıt vermektir. Bu şekilde, müşteriler işletmenizle güven oluşturur ve duyulduklarını hissederler. Aslında, yorumlara yanıt veren işletmeler, yanıt vermeyenlerden 1,7 kat daha güvenilir olarak görülüyor. Bu aynı zamanda yanıtlaması zor ama faydalı olabilecek olumsuz yorumlar için de geçerlidir.

Yorumların profilinizde yaşadığını unutmayın, bu nedenle potansiyel müşterilerin işletmenizin mutsuz müşterileri nasıl ele aldığına dair bir örneğe sahip olacaklardır. Profesyonel, nazik ve otantik kalın. Uygun olduğunda şefkat ve çözümler sunun.

Google İşletme Profilinizi nasıl oluşturursunuz?

GBP kurmak basittir. İşte nasıl:

• Google Business Profile web sitesine gidin (business.google.com)

• "Şimdi yönet" veya "İşletme ekle" seçeneğine tıklayın

• İşletmeniz hakkında tüm bilgileri doldurun

• İşletmeniz zaten kuruluysa, doğrulama sayfasına gideceksiniz

• Kurulu değilse, işletmenizin profilini oluşturacaksınız

Bir sonraki adım, sahibi olduğunuzu kanıtlamak için işletmenizi doğrulamaktır. Mülkiyeti telefon, e-posta veya kartpostal ile onaylayabilirsiniz. Doğrulandıktan sonra, profilinizi başarıya hazırlamak isteyeceksiniz.

GBP Insights (İçgörüler) kullanımı

GBP Insights, SEO hedeflerinizi karşılayıp karşılamadığınızı veya profilinizi arama motorları ve kullanıcılar için daha çekici hale getirmek için daha fazla çalışma yapmanız gerekip gerekmediğini anlamanıza yardımcı olabilir. Google İşletme Profili panelinizden Insights'a erişebilirsiniz.

Oradan, profilinizin performansına genel bir bakış elde edebilirsiniz:

• Görüntülemeler: Kaç kişinin listenizi görüntülediği

• Doğrudan aramalar: Birisi doğrudan işletme adınızı veya adresinizi aradığında

• Keşif aramaları: Birisi sitenizin sunduğu bir kategori, ürün veya hizmeti aradığında ve İşletme Profiliniz göründüğünde

• Markalı aramalar: Birisi markanızı veya işletmenizle ilgili bir markayı aradığında

• Aktivite: Kullanıcıların listenizde gerçekleştirdiği işlemler (örneğin, işletmenizi aradılarsa, sitenizi ziyaret ettilerse, yol tarifi istedilerse, fotoğrafları görüntüledilerse vb.)

Bu bilgiler, insanların işletmenizi nasıl bulduğunu anlamak için paha biçilemezdir. Metrikleri analiz etmek, eğilimleri veya kalıpları belirlemenize ve stratejinizi buna göre ayarlamanıza olanak tanır. Google İşletme Profili birçok müşteri için bir kapıdır ve Insights ile neyin işe yaradığını ve neyin yaramadığını daraltabilirsiniz.

Google İşletme Profilinizin ötesinde

Google İşletme Profili, Google'da öne çıkmanıza yardımcı olan bir araçtır - herhangi bir yerel işletme için kritik bir unsur. Listeniz, müşterilerinize hızlı ve önemli bilgiler sağlarken aynı zamanda onlarla çeşitli şekillerde etkileşim kurmanıza izin verir.

Listenizi optimize ederek, işletmenizi başarıya hazırlarsınız ve arama yoluyla müşterilerinizle daha kolay bağlantı kurabilirsiniz.

Blakfy Dijital Pazarlama Ajansı olarak, Türkiye'deki yerel işletmelere özel Google İşletme Profili kurulumu ve optimizasyon hizmetleri sunuyoruz. İstanbul, İzmir, Ankara ve tüm Türkiye'de yerel SEO danışmanlığı için uzman ekibimizle iletişime geçin.