Ürün ve Hizmetlerinizi İyileştirmek İçin SEO Verilerini Nasıl Kullanırsınız?

Yazar: Sezer Demir

"SEO" kelimesini duyduğunuzda muhtemelen aklınıza web siteleri gelir. Ancak SEO profesyonelleri olarak, arama verilerini gerçek değeri ile konumlandırmamız gerekiyor: İnsanların ne istediğinin gerçek zamanlı bir barometresi - çevrimdışı dünyada da.

Arama verileri elbette web sitelerini iyileştirmek için kullanılabilir. Ancak değeri burada bitmiyor. Özünde SEO verileri ürün geliştirme süreçlerinde talep, niyet ve karşılanmamış ihtiyaçları ortaya çıkarır. Bunu sadece web ile sınırlandırmak, bir şirketin erişebileceği en değerli müşteri zekasından bazılarını kaçırmak anlamına gelir.

Pazarlamanın ötesinde kullanıldığında, arama verileri ürünlerin nasıl evrildiğini, özelliklerin nasıl adlandırıldığını ve hangi hedef kitlelerin veya kullanım senaryolarının takip edilmeye değer olduğunu etkileyebilir.

Blakfy olarak buna "etiket dışı SEO kullanımı" diyoruz: Arama verilerini sadece pazarlama içeriği için değil, ürün ve hizmetleri bilgilendirmek için kullanmak. Bu yaklaşım deney yapmayı, departmanlar arası engelleri kaldırmayı, yakın işbirliği ve ürün ekipleriyle güçlü bir ilişki kurmayı gerektirir.

Bu strateji, dünya çapındaki SaaS şirketlerinde başarıyla uygulanmış ve ürün sayfaları için ilk 10 sıralamada %53 artış, tek bir yılda tespit edilen 35 özellik boşluğundan 18'inin giderilmesi gibi somut sonuçlar elde edilmiştir.

Ürün ve hizmetleri geliştirmek için SEO verilerini nasıl kullanırsınız

1. Desteklediğiniz ürünler hakkında her şeyi öğrenin

2. Ürün yöneticileriyle bağlantı kurun

3. Rakip analizi yapın

4. Ürün boşluklarını bulun

5. Arama hacmi verilerini derleyin

6. Bulgularınızı paylaşın

7. Büyümenizi ölçün

01. Desteklediğiniz ürünler hakkında her şeyi öğrenin

Bu ilk adımda, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında hem dahili hem de harici kapsamlı bilgiler toplamanız gerekir. Buradan başlayın:

• Ürün sayfaları

• Müşteri yorumları ve değerlendirmeleri

• Ürün özellikleri ve teknik detaylar

• Mevcut kampanyalar ve teklifler

• Hizmet yol haritası

• Hedef kitle profili

• Ürün veya hizmetlerin satıldığı bölgeler

• Sunulan diller

Ürünleriniz veya müşterinizin ürünleri hakkında zaten oldukça bilgili olduğunuzdan eminiz, ancak planlanan herhangi bir ekleme veya değişiklikten haberdar olduğunuzdan emin olun.

Daha köklü ürünlere göre değişime daha açık oldukları için yeni ürünler veya hizmetlerle başlamanızı öneririz. Pazarlama yöneticileriniz ve satış ekiplerinizle konuşun; mevcut tekliflerde nelerin eksik olduğuna dair genellikle değerli içgörülere sahiptirler. En önemlisi, ürün yöneticilerinizle mümkün olan en kısa sürede güçlü bir ilişki kurun.

02. Ürün yöneticileriyle bağlantı kurun

Çoğu ürün yöneticisinin SEO veya dijital pazarlamanın diğer yönleri konusunda fazla deneyimi olmasa da, aynı şeyleri istediğinizi unutmamak önemlidir. İkiniz de şunları istiyorsunuz:

• Müşterilerin ürünlerinizi bulması

• Müşterilerin ürünlerinizi kullanması

• Müşterilerin ürünlerinizi kullanmayı sevmesi

• Müşterilerin ürünlerinizi başkalarına önermesi

Günün sonunda, ürün yöneticileri geliştirmeye harcanan en verimli çaba miktarıyla mümkün olan en iyi ürünü sunabileceklerinden emin olmak isterler. Dolayısıyla, belirli bir özellik ekstra çalışma gerektirse de, buna 5 kat daha fazla ilgi varsa, ekstra çaba buna değer demektir.

Bir ajansda çalışıyorsanız, irtibat kişinizin sizi ürün ekibinin bir üyesiyle tanıştırmaya istekli olup olmadığına bakın veya en azından onlarla bir ilişki kurmaya başlayabilmeniz için sahip olduğunuz soruları iletip iletmeyeceğini sorun.

Bunu göz önünde bulundurarak, organik arama verilerini ve organik rakip araştırmasını müşterinin ne istediğine dair içgörüler olarak çerçevelediğinizden emin olun. Bu, ürün yöneticilerinin anlayabileceği bir dildir. Yol haritasında özellikleri veya ürün değişikliklerini öne almayı önerirken, önerilerinizi her zaman verilerle destekleyin. Ayrıca, ürün ekiplerinin SEO verileri ürün geliştirme konusunda bir bilgi boşluğu olabileceğini unutmayın, bu nedenle eğitim genellikle gereklidir.

Örneğin, dile uyum sağlamak için bir neden olarak Türkçe konuşan kaç kişinin ürününüzle ilgilendiğini gösterin. Ya da eğitim sektöründen kaç kişinin hizmetlerinizle ilgilendiğini, dolayısıyla bu kitleye hitap eden yetenekler oluşturmanın mantıklı olduğunu gösterin.

Bunu anlayan ürün yöneticileri gelecekte sizinle çalışmak isteyecektir. Ve değişiklikler veya gelecekteki sürümler için planlar hakkında güncel kalmak için onlarla düzenli olarak bağlantıda kaldığınızdan emin olun.

03. Rakip analizi yapın

Ardından, SEO rakiplerinizin kapsamlı bir listesini oluşturun. Onları tespit ederken, kendinizinkiler için yaptığınız gibi ürünleri ve hizmetleri hakkında aynı türde bilgileri toplamaya başlayın (Mevcut ve planlanan özellikler, hedef kitle, bölgeler vb.). Bu, karşılaştırma için önemli bir referans görevi görecektir. Sadece en büyük pazar payına veya en tanınmış olanlara bakmayın; bulabileceğiniz herkese bakın.

• Yeni rakipleri takip edebilmek için e-posta listelerine kaydolun

• G2, TrustRadius ve Capterra gibi siteleri kontrol edin

• Türkiye'de Webrazzi, ShiftDelete.Net gibi platformları takip edin

Capterra üzerinden rakip ürün karşılaştırması

04. Ürün boşluklarını bulun

Burada, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında topladığınız bilgileri rakiplerinizinkilerle çapraz inceleyeceksiniz. Bu boşluklar her türlü şey olabilir, bu yüzden yaratıcı olun. Yaygın boşluklar şunları içerir:

• Özellikler ve fonksiyonlar

• Uyumlu entegrasyonlar

• Satış yapılan bölgeler ve şehirler

• Hedef kitleler ve kullanım senaryoları

• Sunulan diller (Türkçe, İngilizce vb.)

Mümkünse, işlevlerini anlamak için rakiplerinizin ürünlerini deneyin. Boşluğu gösteren sayfalara veya varlıklara bağlantılar içeren rakiplerin bir listesini oluşturmayı seviyorum. Şöyle bir şey:

• Uygulamada Türkçe dil desteği sunuyor (Rakip 1) www.rakip1.com/ornek

• Iyzico ve PayTR ile entegrasyon sağlıyor (Rakip 2) www.rakip2.com/ornek

• E-ticaret sektörüne özel içerik sağlıyor (Rakip 3) www.rakip3.com/ornek

05. Arama hacmi verilerini derleyin

Belirlediğiniz ürün boşluklarıyla birlikte, bunlar için arama hacmi verilerini derleyin. Bu eksik özellikler veya çözümler için kaç kişinin arama yaptığını öğrenmek için anahtar kelime araştırma araçlarınızı kullanın.

Örneğin, üzerinde çalışılan bir ürünün büyük bir podcast kullanıcı kitlesi vardı, ancak ürün podcast'e özel özelliklerden yoksundu ve niş rakipleri bu alanlarda hızla yenilik yapıyordu. Hatta bu niş rakiplere müşteriler kaybetmeye başlanmıştı. Bu nedenle, her ay yaklaşık 4.300 küresel aramada "podcast ___" araması yapıldığını, çeyrek bazında %177 büyüyen ve ayda 7 milyonun üzerinde küresel aramaya sahip bir sektörde olduğunu not ettik.

Ayrıca, önerdiğiniz kitleler veya özelliklerle ilgili rakip markalı sorgular için arama hacmini de dahil edin. Örneğin, takvim uygulamanız için yeni bir özellik öneriyorsanız, rakibiniz için "Paylaşımlı Google Takvim" gibi aramaları dahil edersiniz. Boşluklarınızdan biri farklı bir dilde keşfedilmemiş bir bölgeyse, o dil ve bölgedeki arama hacmi verilerini çekin.

Türkçe olmayan anahtar kelimeleri araştırmak için Ahrefs'i seviyorum. Ve Türkçe olmayan kullanımı yerel dil kullanımıyla karşılaştırmak için, BrightEdge'in Instant: Toplu Anahtar Kelime Hacmi aracını kullanmayı seviyorum çünkü aynı anda birden fazla ülkede birden fazla anahtar kelimeyi karşılaştırabilirsiniz. Burada, Türkçe konuşan ülkelerde yerel konuşmacıların hangi versiyonu daha sık aradığını görmek için bir dizi terimin Türkçe ve İngilizce versiyonuna bakıyordum.

06. Bulgularınızı paylaşın

Bulgularınızı sunmak için kuruluşunuz içindeki doğru ekibi belirlemek çok önemlidir. Belirlenen boşlukların hacim potansiyelini açıkça gösterin ve bu alanları ele almaya öncelik vermelerine yardımcı olun.

Kritik olarak, araştırmanızdan kaynaklanan gelecekteki değişiklikler veya yeni ürün lansmanları hakkında sizi bilgilendirdiklerinden emin olun. Onlara sorun: "Müşterilerimizin aktif olarak aradığı bir şeyi neden sunmayalım?"

• Bulgularınızı sunmak için doğru ekibi bulun (ürün yöneticileri, pazarlamacılar, mühendisler vb.)

• Tespit ettiğiniz boşlukların hacim potansiyelini açıklayın

• Verilerinize dayanarak yeni özelliklerin eklenmesine, yeni bölgelere genişlemeye veya yeni kitleleri hedeflemeye öncelik vermeye yardımcı olun

• Aynı boşluk analizini yapabilmeniz için gelecekteki değişiklikler veya yeni lansmanlar için sizi döngüde tuttuklarından emin olun

  • Şirket içindeyseniz, bunu yapmanın en kolay yolu ürün güncelleme toplantılarına dahil olmayı istemek ve ürün yöneticileriyle düzenli aylık senkronizasyonlar yapmaktır. Onlarla bir sohbet kanalı da kurabilirsiniz

  • Ajans tarafındaysanız, ürün ekibinden biriyle düzenli olarak görüşmeye çalışın veya onlarla bir sohbete veya ürün panosuna eklenin; bu rüya senaryodur. Diğer seçenek, müşteri irtibat kişinizden güncellemeleri paylaştıklarında ürün ekibinden bilgi aktarmasını istemektir. Ayrıca onlarla paylaşmak için kısa bir sunum oluşturabilirsiniz

Stratejinizi takip etmeyi kabul eden tek bir ekip yeterlidir, ardından diğer ekiplerle yaklaşımı desteklemek için verileriniz olacaktır.

07. Büyümenizi ölçün

Başarıyı ölçmek çok önemlidir. Bir ürün veya hizmetteki tespit edilen boşluk giderildikten ve web sitenize bu yeni ekleme hakkında ilgili içerik eklendikten sonra, belirlediğiniz hedef anahtar kelimeleri izlemeye başlamalısınız. İşbirliği yaptığınız ekiplere hem sıralamalar hem de dönüşümler hakkında aylık veya üç aylık düzenli güncellemeler sağlayın.

Bazı uygulamaların doğal olarak diğerlerinden daha uzun süreceğini unutmayın; fiziksel bir ürünle çalışıyorsanız, boşlukları gidermek bir yazılım ürününden daha uzun sürebilir.

Birden fazla değişkenin söz konusu olması nedeniyle, doğrudan etkiyi doğru bir şekilde ölçmek zor olabilir. Ancak yeni bir özellik veya hizmet başlattıysanız ve bu ekleme hakkındaki içerikten organik trafiğin arttığını görüyorsanız, bu %100 çalışmanızın sonucudur.

Sonuç olarak, arama ilgisi pazarlama altınıdır ve çok uzun süredir yetersiz kullanılmaktadır. Bu içgörüleri en iyi şekilde kullanın ve SEO verileri ürün geliştirme süreçlerinde nasıl kritik öneme sahip olduğunu - sadece web sitesine değil, bir bütün olarak işletmeye - gösterebileceksiniz.

Blakfy Dijital Pazarlama Ajansı olarak, Türkiye'deki işletmelere özel SEO stratejileri ve veri odaklı ürün geliştirme danışmanlığı sunuyoruz. Arama verilerinizi işinizin her alanında değerlendirmek için uzman ekibimizle iletişime geçin.