Google Ads Yeniden Pazarlama: Kaçan Müşterileri Geri Getirme Rehberi

Sitenize gelen ziyaretçilerin yalnızca %2-5'i ilk ziyarette dönüşüm gerçekleştirir. Peki geri kalan %95'e ne olur? Google Ads yeniden pazarlama (remarketing), bu kullanıcıları web'de takip ederek sitenize geri çekmenizi sağlar. Bu, en yüksek ROI'li dijital reklam stratejilerinden biridir — çünkü zaten ilgi göstermiş bir kitleyi hedefliyorsunuz.

Bu rehberde, google ads yeniden pazarlamanın nasıl kurulacağını, hangi liste türlerinin var olduğunu, segmentasyon stratejilerini ve sık yapılan hataları ele alacağız.

Yeniden pazarlama listeleri, dönüşüm takibi olmadan çalışmaz. Google Ads Dönüşüm Takibi rehberimizi önce okumanızı öneririz.

⠀

Google Ads Yeniden Pazarlama Nedir?

⠀

Google ads yeniden pazarlama, belirli bir aksiyonu gerçekleştiren (veya gerçekleştirmeyen) kullanıcıları belirli bir süre içinde tekrar hedeflemenizi sağlar. Bu kullanıcılar Display Ağı'nda, YouTube'da, Gmail'de veya arama sonuçlarında reklamınızı görür.

Yeniden pazarlamanın gücü: Sıfırdan yeni müşteri çekmek yerine, ürününüzü veya hizmetinizi tanıyan bir kitleyle konuşursunuz. Bu nedenle dönüşüm oranları genellikle standart hedeflemeden 2-5 kat yüksek olur.

⠀

Google Ads Yeniden Pazarlama Liste Türleri

⠀

⠀

⠀

1. Web Sitesi Ziyaretçi Listeleri

⠀

En temel google ads yeniden pazarlama listesidir. Google Ads etiketi veya Google Analytics verisiyle oluşturulur.

Örnek listeler:

• Tüm site ziyaretçileri (son 30 gün)

• Belirli ürün kategorisi sayfasını ziyaret edenler

• Sepete ürün ekleyip satın almayanlar (cart abandonment)

• Teşekkür sayfasına ulaşanlar (dönüşüm gerçekleştirenler)

⠀

2. Müşteri Eşleme (Customer Match)

⠀

Mevcut müşteri e-posta listesini Google Ads'e yükleyerek bu kişileri hedefleyebilirsiniz.

Ne zaman kullanılmalı:

• Mevcut müşterilere upsell/cross-sell

• CRM listesindeki potansiyel müşterileri dönüştürme

• Dönüşüm gerçekleştirmiş kullanıcıları ileriki kampanyalardan çıkarma

⠀

3. Benzer Kitleler (Similar Audiences)

⠀

Mevcut yeniden pazarlama listenizdeki kullanıcıların davranış profiline benzer yeni kullanıcıları hedefler. Google bu listeyi otomatik olarak oluşturur.

4. YouTube Yeniden Pazarlama

⠀

YouTube kanalınızla etkileşen kullanıcıları (videolarınızı izleyenler, abone olanlar, kanal sayfasını ziyaret edenler) hedefler.

⠀

Google Ads Yeniden Pazarlama Kurulumu

⠀

!Dijital pazarlama kampanya kurulum ve strateji planlaması

Adım 1: Etiketi Kurun

⠀

Google Ads yeniden pazarlama için sitenizde Google Ads etiketi veya GA4 entegrasyonu aktif olmalıdır.

1. Google Ads → Araçlar → Kitle Yöneticisi → Veri Kaynakları

2. "Google Ads Etiketi" → Etiketi kur

3. Etiketi tüm sayfalara ekleyin (GTM ile kolaylaştırabilirsiniz)

⠀

Adım 2: Kitle Oluşturun

⠀

1. Kitle Yöneticisi → Kitleler → "+" butonu

2. Ziyaretçi türünü seçin (sayfa URL'si, etkinlik vb.)

3. Üyelik süresi belirleyin (varsayılan 30 gün, maksimum 540 gün)

⠀

Kritik ayar: Üyelik Süresi

• Kısa satın alma döngüsü (e-ticaret): 7-30 gün

• Uzun satın alma döngüsü (B2B, gayrimenkul): 90-180 gün

⠀

Adım 3: Kampanya Oluşturun

⠀

1. Yeni Display veya Arama kampanyası oluşturun

2. Reklam Grubu düzeyinde kitleyi ekleyin

3. "Yalnızca bu kitleyi hedefle" seçin (geniş hedefleme yerine)

⠀

⠀

Segmentasyon Stratejisi

⠀

⠀

⠀

Google ads yeniden pazarlamanın gücü, doğru segmentasyondan gelir. Herkese aynı reklamı göstermek yerine, ziyaretçinin davranışına göre farklılaştırın:

Segment | Davranış | Mesaj

• Segment: Sepet terk | Davranış: Ürünü sepete ekledi, satın almadı | Mesaj: "Sepetiniz sizi bekliyor" + indirim

• Segment: Ürün sayfası | Davranış: Belirli ürünü inceledi | Mesaj: Ürün özellikleri + sosyal kanıt

• Segment: Blog okuyucu | Davranış: İçerik okudu, dönüşüm yok | Mesaj: Ücretsiz deneme veya demo teklifi

• Segment: Geçmiş müşteri | Davranış: Daha önce satın aldı | Mesaj: Cross-sell veya yeni ürün tanıtımı

⠀

⠀

Frekans Sınırlaması (Frequency Cap)

⠀

Google ads yeniden pazarlamada en sık yapılan hata, kullanıcıyı aşırı reklam bombardımanına tutmaktır. Bu, marka imajına zarar verir ve kullanıcıyı uzaklaştırır.

Önerilen frekans sınırları:

• Display retargeting: Günde 2-3, haftada 10-15 gösterim

• Küçük kitleler (< 1000 kişi): Günde 1-2 gösterim

⠀

Frekans sınırını kampanya veya reklam grubu düzeyinde "Sıklık Yönetimi" bölümünden ayarlayın.

⠀

Hariç Tutma Listeleri

⠀

Google ads yeniden pazarlamada hariç tutmalar en az dahil etmeler kadar önemlidir:

• Dönüşüm gerçekleştirenleri hariç tut: Satın alan kullanıcıya aynı ürünü tekrar satmaya çalışmak bütçe israfıdır

• Yakın zamanda dönüşüm gerçekleştirenleri hariç tut: Son 30 gün içinde satın alanları kampanyadan çıkarın

• Rakip çalışanlarını hariç tut: LinkedIn veya müşteri listesiyle çakışan segmentleri filtreleyin

⠀

⠀

Sık Sorulan Sorular

⠀

Google Ads yeniden pazarlama listesi oluşturmak için minimum kaç kişi gerekiyor?

Display Network için minimum 100 aktif kullanıcı, Arama Ağı yeniden pazarlaması (RLSA) için minimum 1000 aktif kullanıcı gerekir. Bu sayıya ulaşılmadan liste kampanyada kullanılamaz.

Yeniden pazarlama için hangi kampanya türü daha iyi çalışır?

E-ticaret için Shopping retargeting ve Display en etkilidir. B2B ve hizmet sektörü için Arama Ağı yeniden pazarlaması (RLSA) daha yüksek niyet kullanıcıları yakalar.

Yeniden pazarlama listesi üyelik süresi ne kadar olmalı?

Satın alma döngünüze göre değişir. Hızlı karar ürünlerde 7-14 gün, pahalı veya araştırma gerektiren ürünlerde 60-90 gün önerilir.

GDPR ve KVKK açısından yeniden pazarlama yasal mı?

Türkiye'de KVKK kapsamında kullanıcı onayı gereklidir. Web sitenizde çerez onay mekanizması (cookie consent) bulunması zorunludur; onay vermeyenlerin verisi toplanamaz.

⠀

Kaynakça

⠀

• Google Ads Yardım — Yeniden Pazarlama Hakkında

• Google Ads Yardım — Kitle Listeleri Oluşturma

• Think with Google — The Power of Remarketing

⠀