E-ticaret içerik pazarlaması: Müşterileri satış huninizde nasıl ilerletirsiniz
- Blakfy
- 31 May
- 12 dakikada okunur
Yazar: Sezer Demir
Birçok e-ticaret markasının, ürünlerini satmakla doğrudan ilgili olmayan içerik oluşturmanın değerini görmediğini tespit ediyorum. Ürün her e-ticaret işletmesinin temel taşı olsa da, müşterilerinizin istediği bir şeyi sunmanız halinde web sitenizi ziyaret edecekleri ve sizden satın alacakları - hiçbir soru sorulmayacağı - şeklinde yaygın bir yanılgı vardır.
E-ticaret web siteleri doğaları gereği ürünler için bir mağaza vitrinidir, ancak alışveriş yapanların her zamankinden daha fazla seçeneğe sahip olduğu bir dünyada, öne çıkmanız ve markanızın neden en iyi seçim olduğunu göstermeniz gerekir.
Bunu yapmanın en etkili yollarından biri, pazarlama hunisinin tüm aşamalarındaki kullanıcılarla bağlantı kuran içeriktir. Web sitenizi bir mağaza vitrininden müşterilerinizin satın alma deneyimine gerçekten değer katan bilgilendirici bir karar verme kaynağına dönüştürmeniz gerekir.
Bu kılavuzda, e-ticaret markalarının neden bir içerik pazarlaması stratejisine ihtiyaç duyduğunu açıklayacağım ve pazarlama hunisinin tüm aşamalarındaki müşterilere hitap etmek için uzmanlık odaklı içerik araştırmanıza, planlamanıza ve uygulamanıza yardımcı olacak bir çerçeve sunacağım.
E-ticaret içerik pazarlaması, markanızın güvenilirliğini artırmak ve müşteri sadakati oluşturmak için farkındalıktan dönüşüme kadar her aşamada stratejik içerik kullanmayı gerektirir.
İçindekiler:
İçerik pazarlamasının önemi ve değeri
İçerik pazarlamasının birincil avantajları ikiye ayrılır. Birincisi, içerik pazarlaması SEO'nuza fayda sağlayabilir ve arama sonuçlarında nişiniz için daha belirgin bir şekilde sıralanmanıza yardımcı olabilir. İkincisi, içerik pazarlaması ürününüz veya nişinizdeki konular hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen potansiyel müşterilere yardımcı olabilir.
SEO için içerik pazarlaması
Her ciddi işletme Google arama sonuçlarının zirvesinde bir yer için mücadele ediyor ve içerik pazarlaması, uzmanlığınızı göstererek gerçekten oraya ulaşabileceğiniz birkaç yoldan biridir.
Arama motorları konuları anlama üzerine çalışır ve arama sonuçlarındaki performansınız, web sitenizin konu alanınızda değerli ve benzersiz bilgiyi (içerik biçiminde) ne kadar iyi sunduğundan etkilenir. Başka bir deyişle, Google'a web sitenizin ilgili konular için sıralanmayı hak ettiğini göstermeniz ve rakiplerinizden (muhtemelen aynı içeriği yazıyor olacaklar) neden daha fazla hak ettiğini kanıtlamanız gerekir.
Bunlar içerik pazarlamasının temelleridir ve çoğu işletme web sitelerinde içerik bulundurarak istedikleri konular için sıralanma olasılıklarının daha yüksek olduğunu ve dolayısıyla Google'da (veya diğer arama motorlarında) daha fazla görünürlük yoluyla web sitelerine daha fazla potansiyel müşteri çekeceklerini fark eder.
Ancak, insanlar SEO bağlamında içerik pazarlamasından bahsettiklerinde, bunun genellikle yalnızca bir konunun temellerini kapsayan anahtar kelimeler ve arama hacimleri tarafından yönlendirilen bilgilendirici içerikle sınırlı olduğunu görüyorum.
Yalnızca nişinizle uyumlu olan istenen arama hacmine sahip bir dizi anahtar kelimeyi hedeflemek için içerik yazmak sizi ancak bir yere kadar götürür. İnternet, neredeyse tüm sektörlerde bu tür içeriklerle giderek daha fazla dolup taşıyor ve bu da kalabalıktan sıyrılmayı giderek daha zor hale getiriyor. Bu nedenle müşteri için içerik pazarlamasını da göz önünde bulundurmanız gerekir.
Müşteri için içerik pazarlaması
Düşük kaliteli içeriği azaltmaya yardımcı olmak için Google, arama kalitesi değerlendirici yönergelerini insan kullanıcıların değer verdiği ve güvendiği şeyle - uzmanlıkla - hizaladı. Bu, sizi deneyimlerinizi (bir işletme veya işletme sahibi olarak) bir ayrım noktası olarak kullanmaya teşvik eder ve arama motorlarına ve kullanıcılara içeriğinizin sadece sıralama için yazılmış kalıplaşmış bir makale olmadığını kanıtlar.
Bu kavram işletmelere açıklandığında, çoğunun "deneyim"in yalnızca hizmet tabanlı işletmeler veya belirli konular hakkında yazan blog yazarları için geçerli olduğunu varsaydığını gördüm. Deneyim, yalnızca bir bireyin veya küçük bir grup bireyin sağlayabileceği bir şey olarak görülür, büyük bir markanın sağlayabileceği bir şey olarak değil - ki bu doğru değildir.
Uzmanlık deneyimden doğar, dolayısıyla işletmeniz bir ürünü satma uzmanlığına sahipse, o zaman kitlenize ürünlerinizi satma (ve onlarla bilgi paylaşma) deneyiminiz de vardır. Kullanıcıların sorgularıyla ilgili içerik ararken aradıkları şey budur.
Kullanıcı için oluşturulan ve deneyimi uzmanlık yoluyla gösterebilen içerik (E-E-A-T'taki diğer "E"), doğal olarak sıralanan içerik haline gelir. Kısacası, SEO için içerik ve müşteri için içerik artık aynıdır.
E-ticaret işletmeleri neden içeriğe ihtiyaç duyar
Birlikte çalıştığım neredeyse her e-ticaret işletmesi, içeriğin kendileri için olmadığını varsaydı çünkü:
İçeriğin yayın web siteleri veya bloglar için olduğunu düşünüyorlar. Geçmişte oluşturdukları içerik gelir sağlamamıştı.
Ürünlerinizi satmak ve kullanıcılara bu ürünler söz konusu olduğunda ne hakkında konuştuğunuzu bildiğinizi göstermek için web sitenizin bir mağaza vitrininden daha fazlası olması gerekir. Bir güven duygusu uyandırmanız gerekir ve bunu web sitenizde etkili bir şekilde yapmanın tek yolu, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarına ne olursa olsun hitap eden farklı içerik türleridir.
Site ziyaretçileri, içinde bulundukları müşteri yolculuğunun aşamasına göre çeşitli içerik türleri ararlar.
Bu, fiziksel mağazanıza giren ve mağaza görevlisinden tavsiye isteyen biriyle aynıdır. İyi bir mağaza görevlisi, müşterinin bir ürünü daha iyi anlamasına veya sorgusuna göre belirli bir ürün seçmesine yardımcı olmak için mümkün olduğunca fazla bilgi sağlar.
Web sitenizde (ürünlerinizin yanı sıra) hiç içerik bulunmaması, mağaza görevlisi olmayan bir mağazaya sahip olmakla aynıdır. Sonuç olarak, potansiyel müşterileriniz başka yerlerden tavsiye aramak için ayrılacak ve muhtemelen onlara aradıkları tavsiyeyi veren aynı rakiplerden satın alacaklardır. Bu nedenle web sitenizin, satın almaya hazır olup olmadıklarına bakılmaksızın müşteriler için özel olarak hazırlanmış bir bilgi kaynağı olması gerekir.
Ürün detay sayfaları ve ürün listeleme sayfaları: Satış yapan içerik
Bu temel gelebilir, ancak ürün listeleme sayfalarınız (PLP'ler) ve ürün detay sayfalarınız (PDP'ler) blogunuzla aynı değildir. Her biri farklı bir amaca hizmet eder ve pazarlama hunisinin farklı aşamalarındaki müşterilere hitap eder, bu nedenle her sayfa türünde sağladığınız içerik, ilgili kullanıcı niyetiyle eşleşecek şekilde farklılık göstermelidir.
Kullanıcı Niyeti | Açıklama |
Bilgilendirici | Kullanıcı, ürününüz veya sektörünüz hakkında daha genel bilgi veya yanıtlar arıyor. |
Navigasyonel | Kullanıcı, zaten bildikleri belirli bir siteye veya sayfaya gitmek istiyor. Örneğin, iade veya giriş sayfası. |
Ticari | Kullanıcı dönüşüme yaklaşıyor ve ürünleri araştırmak veya karşılaştırmak, incelemeleri okumak ve karar vermesine yardımcı olacak diğer bilgileri bulmak istiyor. |
İşlemsel | Kullanıcı satın almaya karar verdi ve bir satın alma işlemi yapmayı veya bir eylemi tamamlamayı amaçlıyor. |
PLP'lere ve PDP'lere bunlara "para sayfaları" diyelim, her ikisi de pazarlama hunisinin ortasındaki müşterilere, ilgi ve karar aşamalarında hitap eder. Bu müşterilerin ne istedikleri konusunda bir fikirleri vardır ve ihtiyaçlarını karşılamak için en iyi ürünü bulmak üzere seçeneklerine bakıyorlar. Örneğin, yeni bir çift koşu ayakkabısı isteyebilirler ancak hangi türü seçeceklerinden emin değillerdir. Para sayfalarınıza göz atacaklar ve bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olacak bilgiler arayacaklardır.
Başka bir deyişle, mağazanıza yeni girdiler ve mağaza görevlisinden tavsiye istediler. Bu tavsiye, müşterinin dönüşüme yaklaşması için sorgunun niyetiyle eşleşmelidir, dolayısıyla mağaza asistanının her bir antrenman ayakkabısı türü arasındaki farkları açıklamasını ve müşterinin gereksinimlerine göre birkaç seçenek önermesini beklersiniz.
Bu noktada, görevlinin koşunun tarihini veya koşunun sağlığınızı nasıl etkilediğini açıklamasını beklemezsiniz çünkü muhtemelen mağazaya gitmeye karar vermeden önce bu bilgileri araştırmışsınızdır. Aynı şekilde müşteriler, para sayfalarınızın bunu yapmasını da beklemezler.
Bu, para sayfalarınızda sağladığınız içerik ile blogunuzdaki içerik arasındaki temel farktır. Biri satış için diğeri ise bilgilendirme içindir.
E-ticaret işletmelerinin yaptığını gördüğüm en yaygın hatalardan biri, sıralanmalarına yardımcı olacağı umuduyla para sayfalarına mümkün olduğunca fazla bilgi koymaktır. Sorun şu ki bu genellikle içerik için içerik olur ve bu nedenle kullanıcı için hiçbir değer katmazken daha kötü bir kullanıcı deneyimi sağlar.
Para sayfalarınızın görevi, nihai satışı güvence altına almaya yardımcı olmak ve müşteriyi huninin daha aşağısında dönüşüm aşamasına taşımak için uzmanlık sağlamaktır. Tıpkı bir mağaza görevlisinin işinin aynısını yapmak gibi.
Bu nedenle, bu sayfalarda bulundurulacak en etkili içerik, doğru, anlayışlı olan ve müşterilerin kendileri için en iyi ürünü seçmelerine yardımcı olmayı amaçlayan yanıtlara sahip SSS'lerdir. Bu, ürün koleksiyonu hakkında bazı bağlamsal bilgiler ve belki de en çok satanlarınızdan bazılarıyla birleştirildiğinde, PLP'lerinizi bir bloga dönüştürmeden ilgi çekici ve bilgilendirici hale getirmek için yeterlidir.
Müşterilerin bir konu hakkında biraz daha fazla bilgiye ihtiyaç duyduğu veya belirli bir şey hakkında daha fazla bilgi edinmek istediği zamanlar olacaktır. Bu müşterileri iç bağlantılarla blog içeriğinize yönlendirebilirsiniz. Bu şekilde, niyet çizgilerini bulanıklaştırmadan deneyimi geliştiriyorsunuz. Bu ayrıca sayfalarınız arasındaki iç bağlantı yapısını iyileştirmenin ek faydasına sahiptir ve bu da sitenizin genel konusal otoritesini artırır.
Bilgilendirici içerik ve Ticari içerik: Neden ikisine de ihtiyacınız var
"İçerik yapmayı denedik ama dönüşüm sağlamadı, bu yüzden durdurduk."
Bu, işletmelerden sayısız kez duyduğum bir şeydir ve mantıklıdır - bir e-ticaret markasıysanız ve ana hedefiniz ürün satmaksa, o zaman doğal olarak dönüşüm sağlayan içeriğe odaklanmak istersiniz. Ancak bu zihniyetle, pazarlama hunisinin tepesindeki, satın alma yolculuklarına yeni başlayan ve sorunlarına bir çözüm arayan kullanıcıları görmezden geliyorsunuz.
İşletmenizin çözümü varsa, bu kullanıcıları erken aşamada onlara huniden aşağı inmelerine rehberlik edebilecek ve onları potansiyel müşterilerinize dönüştürebilecek bilgilerle beslememeli misiniz?
Kullanıcılar huniden ilerledikçe, içerik tercihleri değişir. Farkındalık aşamasındakiler, konunun bir bütün olarak araştırdıkları için bilgilendirici içeriğe daha fazla ilgi duyarlar, karar aşamasındakiler ise ihtiyaçlarını karşılayan tam ürünü bulmak için daha spesifik olarak araştırırlar, bu nedenle ticari içerikle daha fazla ilgilenirler.
Müşterilerin yarısından fazlası (yüzde 52'si) favori markalarından satın almak için fazladan çaba gösterir (Zendesk tarafından yapılan bir araştırmaya göre) ve en etkili faktörlerden biri destektir. Sağladığınız geleneksel müşteri hizmetleri desteğinin yanı sıra, desteğin aynı zamanda müşteriye gerçekten yardımcı olan ve onları uzmanlığınız ve ürününüz konusunda kendinden emin hissettiren içerik biçiminde de gelebileceğine inanıyorum.
Müşterilerini destekleyen bir işletme olarak tanınmak istiyorsanız - sadece ürün satmak isteyen biri değil - web sitenizde hem bilgilendirici hem de ticari içerik bulunması gerekir. Her ikisi olmadan, masada para bırakıyorsunuz.
Bilgilendirici içerik: Örnekler ve kullanım alanları
En büyük e-ticaret markalarının bile web sitelerinin tamamını eğitime ayırmış bölümlerinin olmasının bir nedeni vardır - çünkü bilgili bir müşterinin satın alma olasılığı daha yüksektir.
Müşterilerinizi eğiterek, onların ihtiyaçlarını anladığınızı ve onları bir şey satın almaya zorlamadan onlara yardım etmeye istekli olduğunuzu hissettirirsiniz. Bu nedenle tüm işletmelerin bilgilendirici içeriğe ihtiyacı vardır.
Kullanıcıların satın alma yolculuğunun erken aşamalarında aradıkları içerik türleri şunlardır:
Bilgilendirici blog gönderileri, Nasıl yapılır kılavuzları, İnfografikler, Web seminerleri.
Bu içeriğin amacı tamamen eğitmek ve bilgilendirmektir. Bu, en son ürünlerinizi tanıtmak için yer değildir (bu daha sonra gelir), bu nedenle bu içeriği bir satış konuşması olarak ele alma cazibesine kapılmayın. İçerikte alakalı olduğu yerlerde iç bağlantılar ekleyemeyeceğiniz anlamına gelmez, sadece bunların ince ve mantıklı olduğundan emin olun.
New Balance, tamamen bilgilendirici olan ancak boyunca ürünlerine ince bağlantılar içeren (aşağıda gösterildiği gibi) özel kılavuzlar yayınlayarak bunu harika bir şekilde yapıyor.
Ürün bağlantıları rahatsız edici değildir ve destekleyici içeriğe giden bağlantılardan daha az sıklıktadır, bu da onları kullanıcılar için daha yararlı hale getirir. Bu aynı zamanda arama motorlarına her bir kılavuz ile PLP arasında net bir bağlantı olduğunu göstererek güçlü konusal otorite oluşturmaya yardımcı olur.
Bu tür içeriğin başarısını ölçmek için kullanmanız gereken metrikler etkileşim tabanlı olmalıdır (dönüşüm tabanlı değil). Bilgilendirici içeriğinizin ne kadar iyi çalıştığını belirlemek için şu gibi şeyleri ölçün:
Gösterimler, Sıralamalar, Tıklamalar, Tıklama oranı (CTR), Yeni kullanıcılar, Hemen çıkma oranı veya etkileşim oranı, Oturum başına ortalama sayfa, Ortalama oturum süresi, Sayfada geçirilen ortalama süre.
Buradaki amaç, içeriği mümkün olduğunca ilgi çekici hale getirmek ve kullanıcıları daha fazlasını keşfetmeye teşvik ederek değerlendirme aşamasına geçmelerini sağlamaktır. Her birinin tüm bir konuyu kapsayan birden fazla içerik parçası yazdığınızdan emin olun, böylece her yerinde diğer ilgili içeriğe bağlantılar ekleyebilirsiniz. Bu, yalnızca potansiyel müşterilerin keşfedebileceği birkaç kaynağa sahip olacağınız için kullanıcı deneyiminizi iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda konusal otoritenizi de güçlendirir ve bu da daha iyi görünürlüğe, sıralamalara ve trafiğe yol açabilir.
Ticari içerik: Örnekler ve kullanım alanları
Ticari içerik, değerlendirme aşamasındaki müşterilerin bilinçli bir satın alma kararı vermelerine yardımcı olmak için vardır. Ticari içerikte bilgilendirici içerik alanına taşabilen bir eğitim unsuru vardır; müşterinin pazarlama hunisinden geçişinin doğrusal olması gerekmediğinden bu uygundur.
Kullanıcıların satın alma yolculuğunun bu aşamasında aradıkları içerik türleri şunlardır:
Satın alma kılavuzları, Ürün karşılaştırma kılavuzları, Ürün derinlemesine incelemeler ve demolar, SSS'ler.
Bu içeriğin amacı, müşterilerinize ürünleriniz hakkında kendileri için doğru olup olmadığına karar vermelerine yardımcı olacak bilgiler sağlamaktır. Bu tür içerikle ilgili önemli olan, ürünlerinizi sanki biri mağazanıza girmiş ve bir satış asistanından bir ürün (veya bir dizi ürün) hakkında daha fazla bilgi istemiş gibi tanımlamaktır çünkü ne istediklerini biliyorlar ama hangi ürünü seçeceklerinden emin değiller.
Satın alma kılavuzları ve karşılaştırma kılavuzları, özellikle iki ürün aynı veya benzer özelliklere sahip olduğunda müşterilerinizin karar vermesine yardımcı olmanın harika yollarıdır.
Bu tür içeriğin başarısını ölçmek için kullanmanız gereken metrikler hem dönüşüm tabanlı hem de etkileşim tabanlı olmalıdır. Ticari içeriğinizin ne kadar iyi çalıştığını belirlemek için şu gibi şeyleri ölçün:
Oturum başına ortalama sayfa, Ortalama oturum süresi, Sayfada geçirilen ortalama süre, Geri dönen ziyaretçiler, Markalı trafik, Gelir.
Bu sayfalardan kullanıcı yolculuğuna yakından dikkat edin ve ürün odaklı içeriğinizi kaç kişinin okuduğunu ve bunun arkasından bir satın alma yaptığını anlamak için inceleyin.
Lululemon'un koşu merkezi, iyi yapılmış ticari içeriğin iyi bir örneğidir. Şirket, ürünlerini her yerde vurgular ancak orijinal sorgu bağlamında neden belirli bir ürün önerdikleri hakkında ilgili bilgiler sağlar. Bu, son satın alma işlemini yapmadan önce biraz rehberliğe ihtiyaç duyan müşteriler için yararlıdır ve blogunuzu para sayfalarınızla bağlarken kullanıcı niyetiyle uyumlu kalmanın harika bir yoludur.
E-ticaret içerik pazarlaması stratejinizi nasıl planlarsınız
İçerik pazarlaması stratejinizi planlamaya başlamadan önce, önce hangi ürün kategorisine odaklanmak istediğinize karar vermeniz gerekir. Birden fazla kategoriye odaklanabilirsiniz (ne kadar zamanınız ve kaynağınız olduğuna bağlı olarak), ancak ben her zaman biriyle başlamayı öneririm çünkü bu şekilde planlamak daha kolaydır ve sağlam bir konu kümesi oluşturmak daha kolaydır.
Bu ürün kategorisi, web sitenizin görünürlüğünü artırmak istediğiniz konu olacaktır, bu nedenle başlamadan önce bunu bilmek, pazarlama hunisi boyunca planlarken içeriğe rehberlik etmeye yardımcı olacaktır.
Konunuzu belirledikten sonra, artık bilgilendirici içeriğinizle başlayarak ve ardından ticari içeriğinizle sona ererek pazarlama hunisinin her aşamasına göre planlamanız gerekir. Bu örnek için, koşu ayakkabıları ve aksesuarları satan bir marka temasıyla devam edeceğim.
01. Konunuzu araştırın
İçeriğinizi planlamanın ilk adımı şudur:
Potansiyel müşterilerin seçtiğiniz konu hakkında ne tür sorular sorduğunu anlamak için araştırma yapın. Bu soruları yanıtlamak için halihazırda hangi rakip içeriğinin bulunduğunu araştırın.
Bunu yapmanın en kolay yolu, konunuzla ilgili birincil anahtar kelimelerden bazılarını kullanarak bir Google araması yapmak ve sonuçlarda hangi içeriğin çıktığını görmektir.
Aşağıdaki ekran görüntüsünde, [road running for beginners] için Google'da arama yaptım ve en iyi sonuçların tümü bilgilendiricidir. Bu, bu konuda oluşturmam gereken içeriğin kullanıcı niyetiyle eşleşmek ve bu anahtar kelime için başarılı bir şekilde sıralanmak için bilgilendirici olması gerektiğini doğrular.
People Also Ask kutusuna bakarak road running ile ilgili en yaygın soruların neler olduğunu da görebilirim. Bu, içeriğin yapısına rehberlik etmeye yardımcı olabilir ve içeriğimin kullanıcıya değer katmasını sağlamak için neleri içermesi gerektiğine dair iyi bir fikir verir.
Ayrıca, huni içeriğinizi oluştururken hangi alt konulara başlamak istediğinize dair bir fikir edinmek için rakipleriniz için hangi içeriğin iyi çalıştığını görmek üzere Semrush veya Ahrefs gibi bir SEO aracı kullanmanızı öneririm.
Kullanıcıyı meşgul etmek için içeriğinizi odaklamanız gereken alt konuları görmek için rakibinizin en iyi blog gönderilerini analiz edin.
Her potansiyel içerik parçası için, içeriğin bilgilendirici mi yoksa ticari mi olacağını yazın, bu da içeriğinizi pazarlama hunisine göre haritalandırmanıza yardımcı olacaktır. Bazı SEO araçları anahtar kelimeleri niyetlerine göre kategorize eder bile, ancak Google'ın sorguyu nasıl ele aldığını manuel olarak değerlendirmek için konuyu veya anahtar kelimeyi gerçekten aramanızı her zaman öneririm.
02. Pillar guide'ınızı planlayın
Burada temellere geri döneceksiniz. Bir uzman olarak, çoğu insanın sektörünüz veya konunuz hakkındaki temel bilgileri bildiğini varsaymak kolaydır çünkü bu sizin için ikinci doğadır. Gerçek şu ki, her zaman tam bir acemi olan biri vardır ve bu insanlar huninin tepesindeki içeriğinizin hedef kitlesidir.
Bu içerik, pillar guide'ınızın temelini oluşturacaktır.
Pillar guide'lar, okuyucuya daha derine inmeden önce iyi bir anlayış elde etmek için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlamak üzere bir konuyu genel düzeyde kapsayan her şeyi kapsayan kılavuzlardır. Bizim örneğimizde, bu "Koşuya Başlayanlar İçin Rehber" olabilir.
Pillar guide'lar doğal olarak ana konuyu oluşturan tüm nüanslı alt konulara değinir, ancak yalnızca okuyucuyu o alt konuyu daha fazla keşfetmeye teşvik edecek kadar derinlikle. Alt konularınız daha sonra tüm destekleyici içerik parçalarınızı oluşturacak ve kullanıcıları huninin daha aşağısına indirecektir.
Pillar guide'ınızı planlamak ve neleri eklemeniz gerektiğini anlamak için, bilgi kaynakları olarak arama verileriyle birleştirilmiş müşteri SSS'lerini kullanmanızı her zaman öneririm. Bir e-ticaret işletmesi olarak, müşterilerinizin uzmanlaştığınız konuyu daha iyi anlamak istediklerinde sordukları sorular hakkında muhtemelen bir fikriniz olacaktır - bunlar pillar guide'ınızda yanıtlamak istediğiniz sorulardır.
Ek olarak, Semrush gibi bir araç kullanın (yukarıda gösterilmiştir) ve kullanıcıların konu hakkında başka neler sorduğunu öğrenmek için Google'ın People Also Ask özelliğiyle (aşağıda gösterilmiştir) birleştirin. Bu size insanların bilmek istediği bilgi türleri ve neyi kapsamanız gerektiği hakkında bir fikir verecektir. Unutmayın, pillar guide tipik olarak yeni başlayanlar içindir, bu nedenle mümkün olduğunca erişilebilir hale getirin.
Örneğimizde, pillar guide'ınızın yapısı şöyle bir şey gibi görünebilir:
Neden koşmaya başlamalısınız, Koşma ve tempolu yürüyüş: Fark nedir?, Koşmanın sağlık faydaları, Farklı koşu zemini türleri (Yol koşusu, Patika koşusu, Pist koşusu, Koşu bandı koşusu), Farklı koşu stilleri (Toparlanma koşusu, Uzun koşu, Tempo koşusu, Fartlek koşusu, İlerleme koşusu), Koşu ekipmanı (Ayakkabılar, Altlar, Üstler, Aksesuarlar, Çoraplar).
03. Alt konularınızı daha küçük içerik kümelerine genişletin
Artık pillar guide'ınızı planladığınıza göre, destekleyici içerik parçalarınızı oluşturacak alt konulardan haberdar olmalısınız. Alt konularınızı genişletmek, kullanıcının anlayışını derinleştirmek için çok önemlidir ve onları pazarlama hunisinde yönlendirmenin ilk adımıdır.
Ek olarak, alt konular genellikle yüksek niyetli müşterileri çekmede tipik olarak daha iyi olan uzun kuyruk anahtar kelimelere uygun düşer.
Bilgilendirici bir kılavuzla başlayın
Alt konularınızı genişletirken, seçtiğiniz alt konuya odaklanan başka bir bilgilendirici kılavuzla başlayın (örneğin; patika koşusu). Bu kılavuzda, ürünlerinizi konuyla ilgili olarak tartışmaya başlayabilirsiniz, ancak kılavuzu bilgilendirici tutmak ve aşırı satış odaklı olmamak için bilginin ürün bahislerinden ağır bastığından emin olun.
Örneğin, bilgilendirici kılavuzunuz "Patika Koşusu İçin Meraklılarına Rehber" olabilir. Bu şu bilgileri içerecektir:
Patika koşusu nedir?, Patika koşusu ve yol koşusu karşılaştırması, Patika koşusu ve pist koşusu karşılaştırması, Patika koşusu ekipmanı, Yeni başlayanlar için patika koşusu ipuçları.
Bu kılavuz, yalnızca ürünlere ayrılmış bir bölümle ("patika koşusu ekipmanı") bilgi liderliğindedir ve bu, hala farkındalık aşamasında olan müşterileri beslerken onların keşfetmeleri için ürünleri tanıtır. Müşterilerinizi pazarlama hunisinin daha aşağısına yönlendirmenize bu şekilde yardımcı olursunuz.
Her fırsatta ürün sayfalarınıza bağlantı verme cazibesine kapılmak cazip olabilir, ancak bu bağlantılar Google'a bu içeriğin aslında ticari nitelikte olduğunu önerebilir ve bu da bilgilendirici sorgular için arama sıralamalarınızı olumsuz etkileyebilir, ancak kesinlikle kullanıcı deneyiminizi etkiler (mağaza görevlisinin potansiyel müşterinin baktığı her ayakkabı için "Bunu satın almak ister misiniz?" diye sorması gibi).
Ticari kılavuzlarınızı oluşturun
Artık ürünlerinizi ince ve doğal bir şekilde tanıttığınıza göre, huninin değerlendirme aşamasına sıkıca geçmiş kullanıcılar olacaktır. İçeriğin kısmen arama verileri tarafından ancak çoğunlukla müşteri verileriniz ve uzmanlığınız tarafından yönlendirileceği yer burasıdır ve müşterilerinizin ürünleriniz hakkında bilmek istediklerini yansıtmalıdır.
Örneğin, aşağıdakilerden herhangi birini oluşturabilirsiniz:
Benzer iki ürün arasındaki farkları açıklayan bir ürün karşılaştırma kılavuzu.
Belirli bir ürünün tüm temel özelliklerini açıklayan bir ürün vurgulama kılavuzu.
Ürünlerinizi konunun bağlamına koyan bir satın alma kılavuzu.
Bunlar sadece birkaç örnektir. Müşterilerin sizinkini hangi ürünlerle karşılaştırdığına (veya sizinki yerine hangisini seçtiğine) dikkat edin, ardından alışveriş yapanların bakması gereken hususları içeriğiniz aracılığıyla açıklayın. Biraz yaratıcılıkla, kitlelerin satın alma kararlarını vermelerine yardımcı olmak için birçok yararlı alt konu kümesi oluşturabilirsiniz.
04. İç bağlantılar ekleyin ve CTA'larınızı gözden geçirin
Başarılı bir içerik pazarlama stratejisinin (ancak özellikle tam hunili stratejinin) anahtarı, iç bağlantılar ve ilgili CTA'lardır. Bu, içerik kümenizin kullanıcı için ancak arama motorları için de sezgisel bir şekilde yapılandırılmasını sağlamaya yardımcı olur.
İç bağlantıların pillar sayfanızdan alt konu sayfalarınıza ve tam tersine işaret etmesi gerekir. Alt konu sayfalarınızın, konusal otoritenin açık olmasını sağlamak ve bağlantı oluşturma yoluyla edinebileceğiniz herhangi bir bağlantı eşitliğini sağlamak için ilgili PLP'lere ve PDP'lere bağlantı vermesi gerekir.
E-ticaret içeriğinizin satışları tamamlaması gerekir - onları caydırmamalı
İçerik pazarlama stratejinizi geleceğe hazır hale getirmek ve yolculuklarının tüm aşamalarında kitlenizle ilgili olduğundan emin olmak için, müşterinizin satın alma kararı vermeden önce ürünleriniz hakkında bilmesi gerekenleri düşünerek başlayın.
Bilgilendirici kılavuzlarınız için şu önemli şeyleri aklınızda bulundurun:
Temelleri kapsayın - müşterileriniz bilmediklerini bilmiyorlar. Müşterilerinizin sektörünüzü anlamalarına yardımcı olmak için bilmesi gereken bilgilere odaklanın. Gerçek müşterilerinizin sorularını anlamak için iç verilerinizi kullanın. Satışı zorlamaya çalışmayın.
Ticari kılavuzlarınız için şu noktaları aklınızda bulundurun:
Ürünleriniz hakkında konunuzun bağlamı içinde konuşun. Gerçek müşterilerin sorduğu soruları yanıtlayın. Hem para sayfalarınıza hem de bilgilendirici içeriğinize dahili olarak bağlantı verin. Ürün bahislerini konuyla ilgili gerçekten yararlı bilgilerle bütünleştirin.
İçeriğiniz satışlarınızı tamamlamalıdır - bir zarar olmamalıdır.
Bilgi liderliğindeki bir içerik pazarlama stratejisi, kullanıcıyı eğitmeye ve pazarlama hunisinde yönlendirmeye odaklanırsanız bilgi yoluyla gelir üretmenize yardımcı olabilir. Web sitenizi bir bilgi kaynağına dönüştürerek, kullanıcıları onları her adımda beslediğiniz için sadık kalma olasılığı daha yüksek olan müşterilere dönüştüreceksiniz.
