Çok Lokasyonlu SEO: Kurumsal Başarı İçin Bir Framework

Yazar: Blakfy SEO Ekibi

Başarılı çok lokasyonlu SEO, kulağa geldiği gibidir: birden fazla işletmenin kendilerini ve kapsayıcı markanın arama sonuçlarındaki görünürlüğünü yükseltmek için birlikte çalışması. Bu, markanın sahip olduğu her lokasyon için şube/franchise verileri kaydetmek, yorumlara yanıt vermek, tatil saatlerini güncellemek, sosyal medya hesaplarını yönetmek ve daha fazlasını yapmak anlamına gelir.

Biraz organizasyon ve iletişimle, bu çabayı yönetebilir ve lokasyonlarınıza hem fiziksel hem de çevrimiçi olarak daha fazla trafik getirebilirsiniz. Blakfy olarak yerel SEO alanındaki deneyimimizde, en başarılı çok lokasyonlu markaların stratejilerine farklı yaklaşabileceklerini, ancak hepsinin bu blog yazısında açıklayacağımız beş adımı takip ettiğini gördük.

Bu adımlara sırayla başlayacak olsanız da, iş akışlarının çok lokasyonlu zincirler ve franchise'lar için SEO'ya özgü birçok hareketli parçanın kurbanı olmamasını sağlamak için bunları düzenli olarak yeniden gözden geçirmeniz gerekecek. Hadi başlayalım.

İçindekiler:

• Lokasyon yöneticileriyle işbirliği yapın

• Şube bilgilerini toplayın ve düzenleyin

• Sorumlulukları merkez ve yerel şubeler arasında paylaştırın

• Sıralama anahtar kelimelerini çeşitlendirmek için lokasyonlarınızdan yararlanın

• Başarılı stratejiler ve kırmızı bayraklar için performansı analiz edin

01. Lokasyon yöneticileriyle işbirliği yapın

Çok lokasyonlu bir marka için yerel SEO kampanyası başlatırken, ilk göreviniz projeye dahil olacak herkesin iletişim bilgilerini almak ve bu işbirliğinin onların şubesine/zincirlerine/lokasyonlarına nasıl fayda sağlayacağını geniş bir şekilde iletmektir.

İşletmenin her şubesindeki paydaşlardan gerçek destek almak, şöyle bir e-postayla başladığınızda çok daha kolay hale gelir:

Merhaba [şube veya franchise yöneticisi]! Ben Blakfy'dan [İsim]. Yerel SEO kampanyamız için şirketteki herkesle koordinasyon sağlıyorum. Biraz çalışma ve işbirliğinizle, X caddesindeki şubeniz daha iyi sıralamalar, daha fazla olumlu yorum ve bu kampanyadan daha fazla müşteri/satış görmeye başlamalı. Önümüzdeki X hafta/ay boyunca sizden şubeniz hakkında bazı temel detayları talep eden birkaç e-posta alacağınızı bildirmek için yazıyorum. Yardımınızla, son tarihlerimizi karşılayacağız ve şubenize anlamlı faydalar getirmesi gereken önemli hedeflere ulaşmada büyük bir rol oynayacaksınız. İşbirliği için çok teşekkür ederim ve sorularınız varsa lütfen bana ulaşın.

Bu bazılarına bariz görünse de, insanları işbirlikçi bir çabadan haberdar etmeyi gözden kaçırmak kolaydır; bu da katılımcıların kendilerini bilgi eksikliği içinde hissetmelerine neden olabilir. Kampanyanızı başlatırken, bir lokasyon yöneticisinin işbirliğini zaten farkındaysalar ve dahil iseler sağlamak çok daha kolay olur.

Bu ilk adım, zincirler için (franchise'lara karşı) daha kolaydır çünkü marka genelinde tüm pazarlama faaliyetinden tek bir departman veya ajans sorumludur. Franchise'lar için daha zordur; sadece gerekli tüm iletişim bilgilerine ihtiyaç duyduğunuz için değil, aynı zamanda her franchise sahibinin katılımını sağlamak için çaba göstermeniz gerektiği için.

Franchise sahipleriyle çalışıyorsanız, franchise sahibinin mesajınızı aldığını onaylamak için geri yazmasını isteyin (ilk iletişim e-postanızda). Makul bir süre içinde geri dönüş almazsanız, tekrar yazın veya telefonu açın. Bu yaklaşım, projede daha sonra iletişim boşluklarını ve gecikmeleri sınırlayacaktır.

Belirli çok lokasyonlu iş modeli ne olursa olsun, takım çalışması etkili yerel arama pazarlamasını iki temel şekilde destekler:

• Marka tarafından oluşturulan genel web sitesi otoritesi, tanınırlığı ve itibarı, hem sıralamalar hem de dönüşümler açısından her şubesine fayda sağlar.

• Her şubenin bireysel itibarı, sayfalar, <a href="/blog/yerel-atiflar-baslangic-rehberi">listeler</a>, sosyal profiller vb. şeklinde içerik fırsatlarının ve varlıkların önemli bir kaynağı olarak hareket ederken, markanın genel çevrimiçi (ve çevrimdışı) itibarına katkıda bulunur.

Meşgul şube yöneticileri ve franchise sahipleri, yerel SEO kampanyasına zaman yatırmaları istendiğinde anlaşılır bir şekilde "Benim için ne var ki?" bilmek isterler. Bu yüzden katılımın faydalarını erken iletmeli ve proje etrafında bir müttefiklik duygusu oluşturmalısınız.

Profesyonel İpucu: Çok lokasyonlu yerel SEO söz konusu olduğunda, birçok paydaşınız olacaktır. Kendiniz ve dahil olan herkes için çok cömert son tarihler belirleyerek potansiyel gecikmeleri hesaba katın.

Bazı katılımcılar her talebinize oldukça hızlı yanıt verebilirken, diğerleri teslim etmeden önce birden fazla iletişim şekli ve çok fazla takip gerektirecektir. Ne kadar çok insan dahil ederseniz, çalışma ilerledikçe ilerlemeyi ölçmek için o kadar fazla zaman ayırmanız gerektiğini tahmin etmek mantıklıdır.

02. Şube bilgilerini toplayın ve düzenleyin

Bir elektronik tablo oluşturun ve işletmenin her şubesindeki iletişim sorumlusunun adları, e-posta adresleri, telefon numaraları ve diğer önemli iletişim bilgileri için bir kolon yapın.

Ardından, aşağıdaki başlıkların her biri için kolonlar oluşturun ve tüm bu alanları doldurmak için her iletişim sorumlusuna ulaşın:

• İşletme/şube adı

• Adres

• Telefon numaraları (şube numaraları, ücretsiz numaralar ve mesai sonrası telefon veya metin hatları dahil)

• Faks numarası

• Çalışma saatleri (tatil saatleri dahil)

• İşletme e-posta adresi

• Sosyal profil bağlantıları

• Şube için işletme web sitesi açılış sayfası URL'si

• Şubenin X sayıda fotoğrafı

• Şubenin X sayıda videosu | Şube faaliyet yılları

• Kabul edilen ödeme şekilleri

• Şube tarafından sunulan ana ürün/hizmetlerin listesi

• Şubede sunulan olanakların listesi (erişilebilirlik, otopark, kaldırım servisi, gece yemeği vb.)

• Kampanyaya özel ihtiyaç duyduğunuz diğer bilgiler

Çok lokasyonlu bir işletme için yerel SEO'yu sıfırdan yapıyorsanız, rekabet analizi, yerel liste geliştirme ve açılış sayfası içerik oluşturma ile meşgul olmak için her şubeden ihtiyaç duyacağınız minimum bilgi budur. Kampanyanızın hedeflerine göre bu örnek listeyi iyileştirin.

Profesyonel İpucu: Her şubenin adını, adresini, telefon numarasını ve çalışma saatlerini o lokasyondaki bir kişiyle doğrulamayı atlamayın. Temiz ve doğru iletişim verileri, başarılı yerel arama pazarlamasının temelidir.

Deneyimli yerel SEO uzmanlarının, hayali lokasyonlardaki uygun olmayan işletmeler için çalışmaya dahil olmak, yanlış telefon numaralarını yayınlayarak zaman kaybetmek veya bir işletme sahibi adresine bu tür öğeler eklemenin SEO'larına yardımcı olacağına yanlış bir şekilde inandığı için var olmayan daire numaraları hakkında verileri yanlışlıkla dağıtmakla ilgili korku hikayeleri arşivi vardır.

03. Sorumlulukları merkez ve yerel şubeler arasında paylaştırın

Şimdi çok lokasyonlu bir SEO kampanyasındaki temel karar noktalarından birine geliyoruz: her şube pazarlaması üzerinde ne kadar kontrole sahip olacak?

Optimize ettiğiniz işletme ister zincir ister franchise olsun, genel markaya karışıklık, gecikme ve zarar vermemek için tüm fırsatları, izinleri ve sorumlulukları lokasyon yöneticilerinize/iletişim sorumlusuna açıkça iletmeniz gerekir. Aşağıdaki soruların tümünü sorun ve yanıtlayın:

• Şubenin web sitesi açılış sayfasındaki içeriği yazmak ve yönetmekten kim sorumludur?

  • Merkezi bir departman tüm sayfaları doğrudan mı yönetiyor ve tüm içeriklerini mi oluşturuyor, yoksa her şubedeki sorumlu kişilerden içeriğin bir kısmını (veya tamamını) mı alıyorlar?

  • Alternatif olarak, şube yöneticilerine veya franchise sahiplerine kendi sayfalarını yönetmek için CMS izinleri mi veriliyor?

• SEO'dan kim sorumludur?

  • Şube yöneticilerinin kendi anahtar kelime ve bağlantı araştırmalarını yapmaları mı bekleniyor, yoksa onlara hedeflenecek anahtar kelime listeleri ve varlıkları için takip edilecek backlink fırsatları mı sağlanıyor?

  • Alternatif olarak, ham içerik şubeler tarafından düzenleme ve optimizasyon için merkezi bir SEO ekibine mi teslim ediliyor?

  • Optimizasyonun arama sonuçlarında görünme fırsatlarını gerçekten artırmasını (çoğaltıcı olmak yerine) sağlamak için marka için genel bir SEO stratejisinin var olduğundan emin olmak için hangi güvenlik önlemlerini uygulayacaksınız?

• Her şube için yerel işletme listelerini oluşturmak ve yönetmekten kim sorumludur?

• Yorumları almak ve yanıtlamaktan ve yorum duygusunu analiz etmekten kim sorumludur?

• Her şube için sosyal medya varlıklarını yönetmekten kim sorumludur? (Yani, her şubenin kendi sosyal profillerini geliştirmesine ve sürdürmesine mi izin veriliyor, yoksa ana sosyal ekip bunu tüm marka için mi ele alıyor?)

• Bir şubenin çevrimiçi varlıklarında işler ters gittiğinde marka içindeki destek iş akışı nedir?

  • Sayfalarda, listelerde, yorumlarda vb. sorunlar oluştuğunda bir şube yöneticisi kime başvurabilir?

Tüm bu soruların cevapları, çok lokasyonlu işletmeniz için pazarlama yapısının bir resmini çizer. Sıkı, merkezi marka kontrolüne karşı kuruluş genelinde daha işbirlikçi bir yaklaşımın riskleri ve faydaları vardır.

	Artıları	Eksileri
Merkezi marka kontrolü (örneğin, kurumsal merkez tüm lokasyonlar için ana pazarlamayı kontrol eder)	• Akıcı iş akışları • İzinler, marka sesi yönergeleri vb. paylaşılması gerekmez • Daha tutarlı mesajlaşma • Yerel şube personeli için daha az SEO işi	• Markalar her şubedeki yerel yetenekleri gözden kaçırabilir • Kurumsal SEO ekibi için daha fazla iş
Franchise sahipleri/lokasyon yöneticileriyle işbirlikçi pazarlama	• Şube çalışanları, yerel kitlelerinin neye yanıt verdiği konusunda içgörülere sahip olabilir	• Yerel şube personeli için daha fazla iş • Kurumsal SEO ekibi tüm izinleri takip etmeli ve marka yönergelerini iletmelidir • Katılımcı şubeler tarafından kötü yönetim potansiyeli (örneğin, bir şube çevrimiçi varlığını ihmal ederse, tüm markayı olumsuz etkileyebilir)

Profesyonel İpucu: Merkezi veya işbirlikçi bir SEO yaklaşımını benimsemeniz ne olursa olsun, tüm giriş bilgilerinin ve diğer izinlerin güncel kayıtlarını tutun.

Çalışanlar yeni işler bulur, şubeler yer değiştirir (veya kapanır) ve bu günlük olaylar, mükemmel kayıtlar tutmadığınız sürece sizi yerel işletme listeleri gibi dijital varlıkları yönetmek için e-postalar, kullanıcı adları ve şifreler için karıştırmaya gönderecektir.

04. Sıralama anahtar kelimelerini çeşitlendirmek için lokasyonlarınızdan yararlanın

Birden fazla lokasyonu olan markalar bir SEO zorluğu sunar (arama motorlarının yinelenen içeriği nasıl ele aldığı nedeniyle), ancak aynı zamanda işletmenizin sıralandığı terimlerin sayısını çeşitlendirmek için heyecan verici bir fırsattır.

Yıllar içinde yapılan çoklu anketler, müşterilerin yerel işletmelere devam etmelerinin önemli bir nedeninin benzersiz deneyimler aramaları olduğunu rutin olarak göstermektedir. Çeşitli şubeleriniz yerelliğe özgü teklifler sunuyorsa, o zaman sadece tanıtacak farklı şeyleriniz olduğu için hem içerik hem de SEO stratejinize otantik çeşitlendirmeyi dahil edebilirsiniz.

Ancak teklifler bir zincir veya franchise genelinde homojen olduğunda ne olacak? İçeriğinizi, yerel işletme listelerinizi ve sosyal profillerinizi nasıl çeşitlendirebilirsiniz? Bu en iyi uygulamaların bazılarını (veya tümünü) deneyin:

• Her lokasyonun web sitesi açılış sayfasının çeşitlilik faktörünü iyileştirin. Şubeyle ilişkili müşteri yorumlarını, lokasyonun dış ve iç fotoğraflarını, personel röportajları ve fotoğraflarını, yazılı yol tariflerini, müşteri röportajları/referanslarını, ödülleri ve yerel personel tarafından topluluk katılımı kanıtlarını (örneğin yerel bir etkinlik veya hayır girişiminde) ekleyin.

• Birincil olmayan kategorileri çeşitlendirerek yerel listelerin benzersizliğini iyileştirin. İşletmenizi Google'da temsil etme yönergeleri, markanızın tüm lokasyonlarının aynı birincil kategoriyi paylaşması gerektiğini şart koşar. Ancak, birbirine yakın olan birkaç lokasyonunuz arasında çok sayıda farklı ikincil kategoriyi dağıtabilirsiniz. Bu SEO taktiği, genel markanın tek lokasyonlu bir işletmenin yapabileceğinden daha fazla arama niyeti için yerel sonuçlarda sıralanmasına yardımcı olabilir. Bu arada, benzersiz fotoğraflar, yorumlar ve sahip yanıtları, <a href="/blog/gbp-gonderileri-baslangic-rehberi">GBP Gönderileri</a>, sorular ve cevaplar ve açıklamalar bir listeyi diğerinden daha da farklılaştırabilir.

• Her şube için sosyal medya profillerini çeşitlendirin. Bu en iyi işbirlikçi bir yaklaşımla başarılır. Hiçbir yerelleştirme miktarı, şube personelinin yerel sosyal bağlantılar kurmak için getirebileceği yaşanmış deneyimin yerini alamaz. Örneğin, İstanbul'daki bir şube lokasyonundaki personel sahada bulunur, şehir kültürünü, hava durumunu, tarihini ve İzmir'deki kurumsal merkezin SEO departmanına bilinmeyen etkinlikleri anlar. Kasabaları ve şehirleri araştırabilirsiniz, ancak birçok yerel müşterinin değer verdiği memleket hissini ölçeklendirmek zordur. Mümkün olduğunda, rezonans yaratan sosyal hikayeler anlatmak için şube personelinin yeteneklerinden ve yaşanmış deneyimlerinden en iyi şekilde yararlanın.

Profesyonel İpucu: Markanızın uygun olduğu liste sayısını anlamak için Google'ın yönergelerine çok dikkat edin. Örneğin, hizmet alanı işletmelerine birden fazla lokasyona izin verilebilir, ancak yaklaşık iki saat sürüş süresinden fazla bir hizmet yarıçapı belirlememelidir.

Google bazen bu yönergeyi benzersiz şekilde sahip olunan ve kayıtlı franchise'lar için gözden kaçırır, çünkü müşteriler B şubesindeki biriyle konuşmak için A şubesini arayamazlar (örneğin, aynı fosseptik şirketinin iki şubesi aynı şehirdeyse ancak farklı franchise sahipleri tarafından işletiliyorsa, Google bunun için yönergelerine uyumu gerektirmeyebilir). Yönergeleri inceleyin ve ara sıra yeniden gözden geçirin çünkü sıklıkla güncellenir.

05. Başarılı stratejiler ve kırmızı bayraklar için performansı analiz edin

Google İşletme Profili kontrol panelinin bir örneği. Kaynak: Search Engine Land.

Son olarak, iyi, sürdürülebilir yerel SEO, her şube için üç analiz biçimi kurulmasına bağlıdır:

• Profesyonel düzeyde analitik (Google Analytics veya ücretli SEO yazılımı gibi)

• İşletme listelerinde kullanıcıların gerçekleştirdiği eylemler (siteye tıklamalar, aramalar için tıklamalar ve yol tarifleri için tıklamalar gibi) hakkında daha ayrıntılı bilgi için her şube için Google İşletme Profili İçgörüleri'ne erişim

• Sosyal bahisleri yakalamak ve yorum dilini değerlendirmek için duygu analizi yazılımı (örneğin Sprout Social veya GatherUp)

Bu üç olmazsa olmaz bir arada çalışarak bireysel şube performansını analiz etme yeteneğinizi destekler.

Örneğin, Ankara'daki şubeniz aramalarda ani bir düşüş yaşarsa veya Bursa şubeniz birden fazla olumsuz yorum alırsa veya Antalya vitrininizdeki topluluk markanız hakkında bir hashtag başlatırsa, bu şeylerin olduğunu bilmeniz gerekir, böylece durumu değerlendirebilir (ve potansiyel olarak harekete geçebilirsiniz).

Profesyonel İpucu: Çok lokasyonlu SEO'da, ayrıntı odaklı olmakta aşırıya kaçmak diye bir şey yoktur.

Bireysel lokasyonlardaki kalite kontrolü eksikliğinin şube kapanmasına ve genel olumsuz marka izlenimlerine ve kötü basına yol açtığı iyi bilinen vakalar olmuştur. Sürekli analiz, tüm şubeleri iyi performans göstermede tutmak için gerekli iş zekasını sağlar.

Çok lokasyonlu yerel SEO: Daha fazla lokasyon, daha fazla fırsat

Çok lokasyonlu SEO, tek bir lokasyonu optimize etmekten hem daha karmaşık hem de fırsat açısından daha zengindir. Tüm katılımcıların (başarılı olursanız) keyif alabileceği faydaları iletmek, katılım sağlamanın iyi bir yoludur ve insanları ve verileri organize etmek anahtar olacaktır.

Bunun ötesinde, günümüzün SEO araçları dizisi, çalışmanızdan maksimum ROI sağlamak için neredeyse her yerde aynı anda kartal gözü tutmayı mümkün kılar ve şube yöneticilerinin ve franchise sahiplerinin yerel bilgi ve yeteneklerini karışıma dahil edebilirseniz, kazanan bir kombinasyona sahip olmalısınız!