E-ticaret ürün açıklamalarını optimize etme kılavuzunuz

Yazar: Sezer Demir

Ürün açıklamaları e-ticaret SEO'sunun en çok tartışılan bileşenlerinden biridir çünkü bunları oluşturmak ve sürdürmek özellikle binlerce ürün satıyorsanız son derece kaynak yoğun olabilir.

Ürün açıklamaları söz konusu olduğunda en yaygın sorulardan biri "Tüm ürünlerim için kaliteli ve benzersiz ürün açıklamaları yazmaya yatırım yapmalı mıyım?" şeklindedir. Şimdi tüm iyi SEO sorularında olduğu gibi bunun cevabı "duruma göre değişir" dir.

Mükemmel bir dünyada bu sorunun cevabı her zaman "evet!" olacaktır. Ancak aynı zamanda zaman kısıtlamalarıyla da uğraşmalı bütçeleri en üst düzeye çıkarmalı ve enerjiyi en büyük getirileri sunması muhtemel e-ticaret SEO yönlerine yatırmalıyız.

Bu soruya biraz daha derinlemesine inelim ve kaliteli benzersiz ürün açıklamalarına yatırım yapmanın en avantajlı olduğu durumları belirleyelim. Bu kılavuzda şunları ele alacağız:

• Orijinal olmayan bir ürün açıklaması hiç açıklama olmamasından daha iyidir

• Benzersiz ürün açıklamalarındaki yatırımınızı nasıl ölçersiniz

• Önemli bilgileri vurgulamak için açıklamalarınızı tasarlama

• İş dikeyinizi araştırarak içerik çerçeveleri tanımlama

• Ürün açıklama performansınızı gözden geçirme ve iyileştirme

Orijinal olmayan bir ürün açıklaması hiç açıklama olmamasından daha iyidir

Ancak dalmadan önce bu noktayı çok net bir şekilde belirteyim...

Ürün açıklamalarınıza ne kadar yoğun yatırım yaparsanız yapın hiç açıklama olmaması kesinlikle en kötü seçenektir - özellikle satışları artırma ve dönüşümler için optimize etme konusunda ciddiyseniz.

Hiç üretim açıklaması olmaması sizden satın almak isteyen potansiyel ziyaretçiler için kırmızı bir bayraktır.

Elbette bazı durumlarda (özellikle ziyaretçileriniz satın alma hunisinin sonundayken) bir ürünün açıklaması satın alma kararlarında çok etkili olmayabilir. Aslında açıklamayı hiç okumadan sepete ekleyebilir hatta satın alabilirler.

Bununla birlikte bir ürün açıklamasının yokluğu genellikle müdahaleci olup potansiyel müşterilere net ve itici bir mesaj gönderebilir.

Açıklamalardan yoksun ürün sayfaları potansiyel müşteriler için itici olabilir.

Ek olarak çoğu site arama çözümü (özellikle Wix Magento Shopify vb. ile aldığınız yerel sistemler) alakalı içerik ararken ürün açıklamalarına bakacaktır. Hiç açıklama olmamak ürününüzü çok daha az keşfedilebilir hale getirebilir - zaten bir ilişki kurmuş olabileceğiniz geri dönen müşteriler için bile.

Şimdi benzersiz ve iyi yazılmış ürün açıklamaları oluşturmaya yatırım yapıp yapmayacağınız sorusuna geri dönelim.

Açıklamalardaki yatırımınızı nasıl ölçersiniz

Yerleşik markalardan ürünleri yeniden mi satıyorsunuz yoksa daha az bilinen markalardan (muhtemelen kendinizinkiler dahil) ürünler veya öğeler mi satıyorsunuz?

Birkaç örneğe bakalım.

01. Markalı TV'ler satmak

Diyelim ki LG Sony ve Samsung gibi tanınmış markalardan en son TV'leri ve ev eğlencesini satan bir perakendecisiniz.

Bu belirli malların satıcısı olarak sizden satın almayı planlayan ziyaretçiler büyük olasılıkla satın alma hunisinin sonundadır; bu da videoları izlemiş incelemeleri okumuş TV modellerini karşılaştırıp kısa listeye almış ve satın almayı düşündükleri öğeler hakkında daha fazla bilgi edinmek için üreticinin web sitelerini ziyaret etmiş olabilecekleri anlamına gelir.

Buradaki amacım bu ziyaretçiler size (perakendeciye) ulaştıklarında genellikle satın almak istedikleri belirli TV'de zaten iyi bilgiye sahip oldukları.

Yukarıdaki örnek gibi durumlar için bu ürün açıklamanızın kalitesinin ve bilgilendirici olmasının her zaman o kadar önemli olmadığı anlamına gelir. Açık olmak gerekirse bu durumlarda ürün açıklamalarından kaçınmanızı kesinlikle önermiyorum ancak bütçelerin sıkıştığı ve önceliklerin her birinin dikkat için savaştığı durumlarda her zaman ROI'nizi (yatırım getirinizi) göz önünde bulundurun.

Görünüşte sınırsız bütçelere ve ekiplere sahip Currys Best Buy gibi en büyük perakendecilerin çoğu genellikle markaya özgü bir ses tonuyla benzersiz ürün açıklamaları oluşturmaya yatırım yapar. Önemli özellikleri özetleyerek belirli bir öğe hakkında beğendiklerini vurgulayarak veya uzman bakış açıları sunarak bir adım daha ileri götürebilirler.

Burada benzersiz ve kaliteli ürün açıklamalarına yatırım yapmak ideal olacaktır (ve birçok perakendeci bunu yapar). Ancak burada iyi yazılmış bir ürün açıklamasının dönüşüm üzerindeki etkisi bir sonraki örnektekinden daha az olacaktır.

02. Kendi premium mum ürün yelpazeni satmak

Kendi ürünlerinizi satıyorsanız (veya daha az bilinen markalardan ürünleri yeniden satıyorsanız) potansiyel müşteriler ihtiyaç duydukları bilgileri almak için ürün açıklamalarına daha bağımlıdır.

Bunun gibi durumlarda kitlelerin başvurabileceği daha az ürün incelemesi veya karşılaştırması olacaktır. Üretici web siteleri (varsa) muhtemelen daha az bilgilendirici olacaktır ve genel olarak çok daha az harici içerik olacaktır. Müşteriyi eğiten bilgilendirici ürün açıklamaları oluşturmanın işletmeniz için en fazla değeri sağlayabileceği zamandır.

Sattığınız ürünler nispeten niş olsa bile örneğin üreticiden açıklamayı kopyala yapıştır yaparak veya o kategorideki birden fazla ürüne uygulanabilecek genel açıklamalar yazarak kısayollar almamalısınız.

Ürün açıklamalarınızın kapsamlı ilgi çekici ve elbette bilgilendirici olması gerekir böylece potansiyel müşteriler satın alırken kendilerini güvende hissedebilirler.

Artık ürün açıklamalarınıza ne kadar yatırım yapacağınız konusunda daha iyi bir fikriniz olduğuna göre bunları optimize etmeye geçelim.

Müşteriler için önemli bilgileri vurgulamak için açıklamalarınızı tasarlayın

Ürün açıklama içeriğiniz iyi yazılmış ve son derece bilgilendirici olabilir ancak ziyaretçiler sadece bir metin duvarıysa veya tasarım aradıkları bilgilere atlamalarını zorlaştırıyorsa genellikle atlayacaklardır.

Açık gelebilir ancak başlıkları (H2'ler H3'ler vb.) kullanarak içeriği bölmek için dikkatli olun. Açıklamayı bölümlere veya konulara ayırmak için ürün sayfasındaki sekmeleri kullanmak da yararlı olabilir (aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi).

Fanstereo'daki (yukarıda gösterilen) bu içerik dökümünü beğeniyorum. Ürünün hafif bir özetini içermekle kalmaz aynı zamanda içeriği düzenlemek ve potansiyel müşteriler için daha sindirilebilir hale getirmek için akordeonlar kullanırlar.

Özellikle temel özellikler ve "kutuda ne var" bilgi sekmeleri sayfayı (ve kullanıcı deneyimini) temiz tutarken önemli bilgileri kolayca erişilebilir kılma konusunda güzel bir iş çıkarır. Bunu yapmak içeriği gerçekten ayırabilir (özellikle oldukça kapsamlı olduğunda) ve ziyaretçilerin onlar için önemli olana hızla atlamalarına ve odaklanmalarına olanak tanır.

Akordeonların sekmelerinin bölümlerin iyi çalışmasının bir başka nedeni (özellikle mobil cihazlarda) içeriğin sayfaya hakim olmasını ve potansiyel olarak dönüşümü artıran diğer öğeleri görünümün dışına zorlamasını engellemeleridir (örneğin ürün önerileri veya ticari öğeler).

İçerik çerçevelerini tanımlamak için dikeyinizi araştırın

Dönüşümleri artırmaya yardımcı olan bilgilendirici ilgi çekici içerik oluşturmak dikeyinize özgü araştırma yapmakla başlar. Bu araştırmayı manuel olarak veya erişiminiz varsa anahtar kelime araçlarını kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.

Manuel yaklaşım

Elinizde SEO araçları yoksa sorun değil! Daha küçük ölçekte olsa da aynı verileri kolayca ortaya çıkarabilirsiniz.

Sattığınız markalar ve ürünler için Google'da basitçe arama yapmak birçok içgörülü soruyu ortaya çıkarabilir. Bakmak için değerli bir yer bilgilendirici ve ticari sorgular için sıklıkla görünen "Kişiler ayrıca soruyor" kutusudur (yukarıda gösterilmiştir).

Daha fazla sorgu aradıkça daha fazla soru ortaya çıkaracaksınız ve potansiyel olarak kalıpları ve sıklıkla görünen soruları belirlemeye başlayacaksınız. Bu ayrıntıları not edin çünkü açıklamalarınız üzerinde çalışırken muhtemelen işinize yarayacaklardır.

Araçlarla araştırma

Bunun için insanların belirli sektörünüzde sorduğu veya aradığı önemli soruları belirlemek için Ahrefs'in anahtar kelime gezginini kullanmayı seviyorum. Ek olarak Semrush'ın kullanabileceğiniz benzer bir anahtar kelime aracı vardır.

Bu örnekte koşu ayakkabıları satan bir perakendeci ile çalıştığımı varsayalım.

Ahrefs'e basitçe "koşu ayakkabıları" ve yakın varyant anahtar kelimelerini (yakından ilişkili veya eşanlamlı olan anahtar kelimeler) atarak ardından "Sorular"ı seçerek (Ahrefs arayüzünde) insanların koşu ayakkabıları dikeyi içinde sorduğu ve aradığı tüm önemli soruları ortaya çıkarmaya başlarız.

Daha sonra bu arama verilerini tüm koşu ayakkabılarımız için odaklanacağımız içerik bölümlerini tanımlamak için kullanabiliriz.

Bazı çıkarılabilir örnekler şunları içerir:

• Koşu ayakkabıları nasıl temizlenir veya bakımı nasıl yapılır?

• Hangi ayak şekilleri için uygundurlar? (Düz tabanlı ayaklar ve diğer durumlar için ayakkabı arayan insanlar için sağlıklı arama hacmi var bu nedenle bu özellikle yararlı içerik olacaktır)

• Bu koşu ayakkabılarının kaç mil dayanması beklenir?

• Bu ayakkabılar erkekler kadınlar için mi yoksa her ikisi için de uygun mu?

Koşu ayakkabıları için tüm ürün açıklamalarınız en azından bu dört soruyu kapsıyorsa bilgilendirici olacaklar ve insanların satın alma işlemi yapmadan önce cevaplara ihtiyaç duyma olasılığı olan hususları ele alacaklardır.

Her öğe için benzersiz ürün açıklamalarıyla gerçek anahtar kelimeleri hedefleyerek bunu bir adım daha ileri götürebilirsiniz. Bu şekilde ürüne özel arama sorguları için de organik trafiği ve sıralamaları en üst düzeye çıkarma olasılığınız da yüksektir.

Ürün açıklama performansınızı gözden geçirin ve yeniden değerlendirin

HotJar CrazyEgg Microsoft Clarity (ücretsizdir) gibi ısı haritası araçları müşterilerin sadece tek tek sayfalar yerine bir grup URL'de nasıl davrandığına dair görsel temsillere bakmanıza olanak tanır. Bu aynı anda çok daha fazla veri noktasını gözden geçirmenize ve çok daha net bir resim oluşturmanıza olanak tanır.

Bu özel durumda her bir ürün sayfasındaki tüm tıklamaları ve kaydırma davranışını tek bir ısı haritasında birleştirmek ziyaretçilerin ve müşterilerin ölçekte ürün içeriğinizle nasıl etkileşime girdiğini görmenin güçlü bir yolu olabilir.

Bir Microsoft Clarity ısı haritasının ekran görüntüsü. Görsel: Microsoft.

Ek olarak ısı haritalarınızı ne kadar çok segmentlere ayırırsanız içgörülerinizle o kadar ayrıntılı olabilirsiniz. Örneğin cihaza ülkeye göre segmentlere ayırabilir ve ürün açıklamanızın hangi öğelerinin çalıştığını ve hangi öğelerin iyileştirmeye ihtiyaç duyduğunu belirlemek için satın alma işlemi yapan kişilerin verilerini görüntüleyebilirsiniz.

Verileri gözden geçirmenin ve filtrelemenin bu ek yolları daha fazla fırsat keşfetmenize ve kitlenizin ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinmenize gerçekten yardımcı olabilir. Çalışmanızın sonuçlarının doğru bir göstergesini alabilmeniz için açıklamaları optimize etmeden önce ve sonra ısı haritalarını gözden geçirmenizi öneririm.

Son olarak ve son bir bonus olarak ürün açıklamalarınızı optimize etmek ziyaretçilerinizin site arama aracılığıyla ürünleri bulmasına yardımcı olurken de kar getirebilir. Açıklamalarınız ne kadar bilgilendirici olursa site aramanız müşterileriniz için o kadar yararlı olabilir.

Bilgilendirici ürün açıklamaları müşterileri eğitmenize ve rekabetin önünde kalmanıza yardımcı olur

Muhtemelen ürününüzü satan tek perakendeci siz değilsiniz. Bu yüzden farklılaşmak ve yapabildiğiniz yerlerde değer katmak önemlidir - ürün açıklaması bu amaç için birinci sınıf bir gayrimenkulüdür.

Belirli bir ürünü sunan tek perakendeci olsanız bile muhtemelen çeşitli arama özellikleri içeren bir Google sonuç sayfasında potansiyel müşteriler için rekabet ediyorsunuz. Ürün açıklamanızın bu SERP özelliklerinden birinde ne zaman kullanılabileceğini asla bilemezsiniz. Bu olursa iyi yazılmış bir açıklama kullanıcıları sitenize davet edebilir veya bunun olmaması Google'ın bu kullanıcıları rakiplerinizden birine yönlendirmesine neden olabilir.