Retargeting listesi oluşturma: Ziyaretçileri müşteriye dönüştürmek

Retargeting listesi, sitenizi daha önce ziyaret etmiş veya belirli bir eylem gerçekleştirmiş kullanıcıları yeniden hedeflemek için oluşturulan kitle segmentidir. Araştırmalar, web sitesi ziyaretçilerinin büyük çoğunluğunun ilk ziyarette satın almadan ayrıldığını göstermektedir. Retargeting, bu kullanıcılara farklı mecralarda ulaşarak satın alma kararını olgunlaştırmayı sağlar.

⠀

Retargeting listesi türleri nelerdir?

⠀

İyi yapılandırılmış bir retargeting stratejisi, tek bir "tüm ziyaretçiler" listesine değil, kullanıcının satın alma hunisindeki (funnel) konumuna göre ayrılmış segmentlere dayanır:

• Tüm site ziyaretçileri: En geniş segment; marka hatırlatma (brand recall) için uygundur.

• Belirli sayfa ziyaretçileri: Ürün sayfasını görüntüleyenler, hizmet sayfasını ziyaret edenler; niyet düzeyi daha yüksektir.

• Sepete ekleyenler: Satın alma niyeti güçlü; aciliyet ve teklif mesajları bu segmentte daha etkili çalışır.

• Ödeme başlatanlar: Huni sonuna ulaşmış, en değerli segment. Düşük frekans, kişiselleştirilmiş mesaj.

• Satın alma yapanlar: Çapraz satış (cross-sell) ve tekrar satın alma için ayrı tutulur.

⠀

Her segmente farklı mesaj ve farklı teklif (bid) stratejisi uygulanmalıdır.

⠀

Google Ads remarketing listesi nasıl oluşturulur?

⠀

Google Ads'te retargeting listesi oluşturmak için Google Etiket Yöneticisi (Google Tag Manager) veya doğrudan site koduna Google Ads dönüşüm etiketi eklenmesi gerekir. Ardından şu adımlar izlenir:

1. Google Ads hesabında "Araçlar ve Ayarlar > Paylaşılan Kitaplık > Kitle Yöneticisi" bölümüne gidin.

2. "Kitle kaynakları" altında Google Ads Etiketi'ni yapılandırın; sayfa URL'si, etkinlik adı ve değer gibi parametreleri tanımlayın.

3. "Kitleler" sekmesinde yeni kitle oluşturun: ziyaret edilen sayfa URL'sine veya etkinliğe göre filtreleme yapın.

4. Üyelik süresini belirleyin: ödeme başlatanlar için 7-14 gün, tüm ziyaretçiler için 30-90 gün tipik aralıklardır.

⠀

Remarketing listesi en az 100 aktif kullanıcıya ulaşmadan arama ağında (RLSA için 1.000), display ağında ise 100 kullanıcıya ulaşmadan aktif olmaz.

⠀

⠀

⠀

Meta custom audience ile retargeting listesi

⠀

Meta'da retargeting listesi oluşturmanın temel aracı Meta Pixel ve Conversions API (CAPI)'dir. Pixel sitenize kurulduktan sonra Ads Manager > Kitleler > Özel Kitle oluştur yolunu izleyin:

• Web sitesi trafiği: "Sepete ekle" veya "Ödemeyi başlat" etkinliklerine göre segment oluşturun.

• Müşteri listesi: E-posta veya telefon listesini yükleyin; Meta eşleştirme (match) oranı genellikle %50-70 arasında gerçekleşir.

• Video etkileşimi: Videonuzun %25, %50 veya %75'ini izleyenleri ayrı segmentlere ayırın.

⠀

Meta'da retargeting kitlesi en az 1.000 kişi olduğunda reklam gösterimine açılır; 5.000 ve üzeri kitlelerde algoritma daha stabil öğrenir.

⠀

Frekans kontrolü ve segment yenileme

⠀

Frekans (frequency), bir kullanıcının aynı reklamı kaç kez gördüğünü ifade eder. Retargeting kampanyalarında frekans kontrolü kritiktir: haftalık 5-7 gösterimi aşan retargeting reklamları kullanıcıyı rahatsız eder ve marka algısını olumsuz etkiler.

Önerilen yaklaşım: her segment için ayrı reklam seti oluşturun ve frekans sınırını (frequency cap) manuel olarak belirleyin. Dönüşüm gerçekleştiren kullanıcıları listeden çıkarmayı (exclusion) unutmayın; satın alma yapan kişiye aynı ürünün retargeting reklamını göstermek bütçe israfıdır.

⠀

⠀

⠀

Dinamik ürün retargeting

⠀

Dinamik retargeting, kullanıcının incelediği ürünü kişiselleştirilmiş görselde gösteren gelişmiş bir retargeting türüdür. Google'da Shopping kampanyası altyapısı, Meta'da ise ürün kataloğu (catalog) ile yapılandırılır.

Dinamik retargeting özellikle büyük ürün yelpazesine sahip e-ticaret sitelerinde çok daha yüksek dönüşüm oranı üretir; çünkü kullanıcı kendi baktığı ürünü görür. Kurulum için tüm ürünlerin işlendiği bir veri akışı (feed) zorunludur: Google için Merchant Center, Meta için Catalog Manager bu akışın yönetildiği yerdir.

Blakfy olarak e-ticaret müşterileri için retargeting listesi yapısını dönüşüm hunisine göre kurguluyor, her segmentin frekans ve mesaj stratejisini ayrı yönetiyoruz.

⠀

Sık Sorulan Sorular

⠀

Retargeting listesi oluşturmak için minimum trafik nedir?

Google Ads display remarketing için en az 100, RLSA için 1.000 aktif liste üyesine ihtiyaç vardır. Meta'da minimum 1.000 kullanıcı gerekir. Trafik düşükse önce genel kampanyalarla liste doldurmak gerekir.

Dönüşüm gerçekleştiren kullanıcıyı retargeting listesinden nasıl çıkarırım?

Google Ads'te kitle dışlama (audience exclusion) özelliğiyle "dönüşüm gerçekleştirenler" kitlesini kampanyadan hariç tutabilirsiniz. Meta'da ise reklam seti düzeyinde özel kitle dışlama seçeneği bulunmaktadır.

Retargeting listesi üyelik süresi ne kadar olmalı?

Ürün veya hizmetin satın alma döngüsüne bağlıdır. Günlük tüketim ürünleri için 7-14 gün, yazılım veya hizmet ürünleri için 30-60 gün, yüksek bilet değerli ürünler için 90-180 gün önerilir.