KOBİ'ler için SEO ve dijital pazarlama: Hızlı başlangıç rehberi
- Sezer DEMİR
- 4 gün önce
- 9 dakikada okunur
Yazar: Sezer Demir
Küçük veya orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için etkili, tekrarlanabilir bir SEO ve dijital pazarlama stratejisi oluşturmak zorlu olabilir. Sınırlı bant genişliği ve personel, bütçe kısıtlamaları ve hatta analiz felci, işletmenizi geride tutan ataleti körükleyebilir.
Neyse ki, çevrimiçi işinizi pazarlamanın birçok yönü süreçle ilgilidir. İş akışlarınızı oluşturduktan sonra, farkındalık yaratmak, tıklamalar ve potansiyel müşteriler elde etmek ve yeni müşteriler kazanmak oldukça tatmin edici olabilir. Bu noktada, süreçlerinizi kademeli olarak yinelemek ve yeni kanallar ve taktikler denemek aslında eğlenceli olabilir.
İşletmenizi bu noktaya getirmek için, bir KOBİ olarak tekrarlanabilir dijital pazarlama stratejileri setini nasıl oluşturabileceğinizi tartışalım. Potansiyel müşteri oluşturma hedeflerini belirlemekle başlayacağız.
İçindekiler:
Potansiyel müşteri oluşturma hedefleri nasıl belirlenir?
Basitçe söylemek gerekirse, doğru kitleye pazarlama ve satış yapıyor olmanızı sağlamak için organizasyonel siloları yıkın. Bu da, işletmenizi en geniş potansiyel müşteri havuzuna açmanızı sağlamaya yardımcı olur.
Pazarlamacıların ücretli medya kampanyalarından elde ettikleri verileri bazı sayfa içi optimizasyonlarını bilgilendirmek için kullanabilmeleri gibi, dahili departmanlarınızdan birinin verileri farklı bir departman tarafından alınan kararları bilgilendirebilir.
Bu bazı işletmeler için diğerlerinden daha kolay olabilir, ancak temelde yapmanız gereken tek şey bu siloları yıkmak ve dahili departmanların birbirleriyle konuştuğundan ve kritik verileri paylaştığından emin olmaktır.
İletişim özellikle iki departmanda zorunludur: pazarlama departmanınız ve satış departmanınız.
Satış ve pazarlamayı hizalayın
Satış ve pazarlamanın, işletmenizin uygun şekilde büyümesini ve ölçeklenmesini sağlamak için pazarlama stratejisi konusunda uyum sağlaması gerekir - sonuçta, pazarlama ekibinizin satış ekibinizin aşina olmadığı kitleleri hedeflemesini istemezsiniz.
Bir çözüm, bu iki ekibin bazı devir baş ağrılarını hafifletmek için potansiyel müşteri oluşturma yönergeleri oluşturmasını ve uygulamasını sağlamaktır. Üzerinde uyum sağlamaları gereken şeylerden bazıları şunlardır:
Potansiyel müşteri puanlama (Lead Scoring) - Her iki ekibin de pazarlama nitelikli bir potansiyel müşterinin (MQL) ne olduğunu, satış nitelikli bir potansiyel müşterinin (SQL) ne olduğunu ve hatta bir müşteriyi müşteri yolculuğunuza sokma fırsatının neye benzediğini tanımlaması gerekir. Bu, bireysel potansiyel müşterileri satın alma huninizde nereye yerleştireceğinize karar vermenize yardımcı olabilir. Ayrıca, bu pazarlama ekibinin bir MQL'nin ne zaman SQL olduğunu anlamasına ve sözleşme geliştirmesi için satış ekibine iletmesine yardımcı olabilir.
Hizmet seviyesi anlaşmaları (Service-Level Agreements - SLA) - Her iki ekip de potansiyel müşterilere sunulan SLA'lar üzerinde anlaşmalıdır. Bunların yerinde olması, ekiplerin bir potansiyel müşteri için en iyi paketi bir araya getirmesine yardımcı olur. Bu, ortaklığı başarıya hazırlar çünkü tüm taraflar neyin vaat edildiğini ve neyin teslim edilmesi gerektiğini bilir.
Anahtar performans göstergeleri (Key Performance Indicators - KPI'lar) - Her iki ekibin de daha yüksek potansiyel müşteri-kapanış sayılarına doğru yinelediğinden emin olmak için KPI'ları izlemek esastır. Aşağıdakileri takip etmek isteyeceksiniz:
Gelen potansiyel müşteri sayısı
Dönüştürülen potansiyel müşteri sayısı
Yaşam boyu dönüştürülmüş potansiyel müşteri değeri
Yukarıdakileri izleyerek, erişim numaralarınızı, kaç potansiyel müşterinin ödeme yapan müşterilere dönüştüğünü ve bu müşterilerin zaman içinde ne kadar değerli olduğunu izleyebilirsiniz.
Pazarlama ve satış ekiplerini hedefler konusunda hizaladıktan sonra, SEO, organik ve ücretli pazarlama stratejilerinizi belirleme zamanı geldi.
Sürdürülebilir iş büyümesi için SEO ve organik pazarlama stratejileri
Küçük işletmelere yardımcı olabilecek bir dizi organik ("ücretsiz") pazarlama kanalı olsa da, bir web sitesine sahip olmak ve onu güncellemek işletmenize organik potansiyel müşteriler getirmek için esastır ve bu da onu kullanmanız gereken tek kanal haline getirir, bu nedenle web sitenizle başlıyoruz. Tartışacağımız diğerleri harika olsa da, planınıza hangisini ekleyeceğinizi belirli işletme türünüz için her stratejinin ne kadar alakalı olduğuna bağlı olarak seçebilirsiniz. Bu ek stratejilerin (aşağıda özetlendiği gibi) amacı, potansiyel müşterileri gerçekten sizinle işlem yapabilecekleri web sitenize geri çekmektir.
Web sitenizi arama motorları için optimize edin
Potansiyel müşterilerin Google'da ürünleriniz/hizmetleriniz hakkında bilgileri kolayca bulmasını ve bunları satın almasını istiyorsunuz. Web sitenizin görevi, pazarlama stratejilerinize göre insanları dönüştürmektir. Bu nedenle, SEO ve pazarlama stratejileriniz sayesinde yeni ziyaretçiler geldiğinde web sitenizin parlak olmasını istiyorsunuz.
Kullanım kolaylığının yanı sıra Google'da keşfedilebilirliği sağlamak için web sitenizi arama motorları için optimize etmeniz gerekir - neyse ki, kullanıcılar için iyi olan genellikle arama motorları için de iyidir. Web sitenizi optimize etmenin ilk adımı, her sayfanın bir hedefi olduğundan emin olmaktır.
Her web sayfasını bir hedefe hizalayın
Web sitenizdeki her sayfa bir mesajı açık ve özlü bir şekilde iletmelidir. Örneğin, ürün sayfaları ürününüzün benzersiz faydalarına ve özelliklerine odaklanmalıdır. İletişim sayfanız, ziyaretçilere e-posta, telefon ve sosyal medya aracılığıyla şirketinizle nasıl iletişime geçecekleri konusunda bilgi vermelidir.
Sayfalar birden fazla konu hakkında konuştuğunda, ziyaretçileri ve arama motorlarını karıştırırlar. Bu, daha düşük sıralamalara, daha düşük görünürlüğe ve daha düşük satışlara neden olabilir. Bunun yerine, sayfaların tek bir hedefi olmalı ve bu hedefe ulaşmak için çalışmalıdır.
Sayfalarınızın bu hedefleri karşılamadığını tespit ederseniz, aşağıdaki soruları yanıtlayarak bunları denetleyin:
Bu sayfanın amacı nedir? Örneğin, marka bilinirliği, dönüşüm vb.
Sayfa bu hedefi ne kadar iyi başarıyor?
Sayfadaki içerik bu hedefe ulaşmasına yardımcı oluyor mu?
Sayfadaki içerik ziyaretçinin hedefine ulaşmasına yardımcı oluyor mu? Yani, bu sayfaya neden geldiklerini ele alıyor mu?
Sayfanın bu hedefe ulaşmasına yardımcı olacak eksik içerik var mı? Yani, bilgi veya hatta navigasyon.
Bu sayfa başka bir sayfanın kopyası mı?
Bu sayfanın var olması gerekiyor mu?
Yukarıdaki soruları yanıtlamak, sitenizi arama sorguları için optimize etmenin etkili yollarını keşfetmenize, anahtar kelime araştırmasına başlamanıza ve web sayfalarınızı güncellemenize yardımcı olabilir.
İç bağlantıyı önceliklendirin
Haritaların bizi varış yerimize doğru nasıl yönlendirmesine benzer şekilde, web sitenizin iç bağlantısı da - doğru uygulanırsa - ziyaretçileri varış yerlerine doğru yönlendirir.
İç bağlantı, üst navigasyonunuzdan, altbilginizden ve breadcrumb'larınızdan daha fazlasıdır. Uygun iç bağlantı, ziyaretçilerin sorularını yanıtlayan daha derin, alakalı sayfalara bağlantı vermek için açılış sayfası içeriğini kullanır. Ayrıca, dikkatle yerleştirilmiş harekete geçirici mesaj butonları, ziyaretçileri iç linkler aracılığıyla işlemsel sayfalarınıza taşıyabilir.
Web sitelerinin uygun iç bağlantıya ihtiyacı vardır çünkü ziyaretçilerin sitenize ulaştıktan sonra sayfadan sayfaya nasıl hareket edeceklerini tahmin etmek zordur. Yolculuklarına yardımcı olmak için korkuluklar ekleyebiliriz, ancak bazen bağımsız olarak sayfalar seçeceklerdir.
Kullanıcı değeri ekleyerek SEO'yu destekleyen iç linkler seçin.
SEO'da, iç bağlantı ayrıca arama motorlarının web sitenizin daha fazlasını verimli bir şekilde taramasına yardımcı olur. Belirli bir sayfayı bulmanın birkaç yolu varsa, bir arama motoru botunun o sayfayı kaçırma ihtimali vardır, bu da arama motorlarında sonuç olarak gösterilmeyeceği anlamına gelir.
Sayfalarınıza işlem butonları ekleyin
Web sitesi içeriğinizi optimize ettiniz, her sayfayı belirli bir hedefe hizaladınız, sayfalarınızın dizine eklenebilir olduğundan emin oldunuz ve iç bağlantınızı güncellediniz. Peki, potansiyel müşterilerinizin sizinle iletişime geçmesi veya ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alması kolay mı?
Müşterilerinizin herhangi bir anda işletmenizle işlem yapmaktan yalnızca tek bir buton tıklaması uzakta olduğundan emin olun. Daha önce de belirtildiği gibi, müşterilerin sizden ne zaman satın alacaklarını veya hangi sayfanın işlemlerini teşvik edeceğini garanti edemezsiniz. Ancak kontrol edebileceğiniz şey, sizden satın alma fırsatlarının sayısıdır.
İşlemleri kolaylaştırmanın en basit yollarından biri, başlığınıza bir CTA eklemek ve başlığınızı sabit (scroll edilse bile her zaman görünür) yapmaktır. Bu şekilde, CTA web sitesi ziyaretçisini takip eder ve alışveriş yapmaya hazır olduklarında ürünlerinizi/hizmetlerinizi kolayca satın almak için hızlı erişim sağlar.
Unutmayın, dönüşümler bir web sitesi ziyaretçisinin ürünlerinizi/hizmetlerinizi satın almasından daha fazlası olabilir. Ayrıca bir e-posta bülteni kaydını (yukarıdaki örnekte olduğu gibi), birinin satış görüşmesi için sizinle iletişime geçmesini, rezervasyon yapmasını vb. de ifade edebilir. Hedeflerinizi doğru CTA ile eşleştirme konusunda daha derinlemesine bir inceleme için, web sitenizin işlem fırsatlarını maksimize etmek amacıyla iş hedefleriniz için doğru CTA'yı nasıl seçeceğinize dair kılavuzu okuyun.
Bir blog eklemeyi düşünün
SEO ve izleyici etkileşimi için fırsatları artırmak amacıyla bir blog ekleyin.
Bir blog, ziyaretçileri işletmeniz, ürünleriniz/hizmetleriniz, çalışanlarınız ve sektöre özel düşünce liderliğiniz hakkında eğitmek için uzun biçimli içerik alanı sağlar. Bir blog her işletme için gerekli değildir, ancak blog içeriğinin SEO değeri, uzun ömrü ve yeniden kullanılabilirliği nedeniyle çok kanallı pazarlama stratejinizin bir parçası olarak düşünmelisiniz.
Blog içeriğini birçok şekilde yeniden kullanabilirsiniz:
E-posta bültenleri - Yeni blog gönderileri de dahil olmak üzere alakalı bilgilerle dolu e-posta abonelerinize linkler gönderin.
Organik sosyal medya gönderileri - Blog gönderilerinizi tanıtmanın en iyi yollarından biri sosyal medya kanallarınız aracılığıyladır. Kaç kişinin onlara tıkladığını ve hangi kanallardan geldiklerini takip etmek için kısaltılmış linkler oluşturabilirsiniz. Blog gönderilerini sosyal medyada paylaşmak, aksi takdirde işletmenizle asla etkileşime girmemiş olabilecek yeni müşteriler getirebilir.
Ücretli sosyal medya - Birçok sosyal medya platformu, organik gönderilerinizin erişimini artırmanıza olanak tanır. Bu, dönüşüm odaklı içeriği yeni sosyal medya kitleleri önüne çıkarmanın harika bir yoludur.
Video içeriği - Metin bloglarınızı videolara dönüştürebilirsiniz (bu, içeriğinizin daha fazla insana hitap etmesine yardımcı olabilir) ve bu videoları mevcut sayfaya ekleyebilirsiniz. Metin transkript olur. Ayrıca bu videoları özel bir YouTube hesabına yükleyebilirsiniz. Ürünleriniz/hizmetleriniz hakkında nasıl yapılır blogları oluşturuyorsanız, bu özellikle mükemmel içerik pazarlamasıdır.
Blogunuzu diğer kanallarda dağıtmak SEO etkinliğinizi destekler.
SEO içerik oluşturma ve pazarlama, çok kanallı çabalarınıza mükemmel bir eklenti olsa da, kolay değildir. Sürekli olarak konuları araştırabilen, yazabilen, düzenleyebilen ve blog gönderileri yayınlayabilen birine ihtiyacınız olacaktır. Agresif bir yayın kadansına ihtiyacınız yoktur: başlamak için ayda bir veya iki blog yazısı sağlıklı bir bilgi külliyatı oluşturmak için yeterlidir.
Kullanıcı odaklı içerik için fikirler nasıl bulunur ve kendi müşteri odaklı blog gönderilerinizi yazmaya nasıl başlarsınız öğrenmek istiyorsanız harika kılavuzu inceleyin.
Sosyal medya pazarlamasını düşünün
Sosyal medya, içeriğinizi göndererek, başkalarının içeriğini paylaşarak ve takipçilerinize ve diğer hesaplara yanıt vererek her gün yeni bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olabilir. Mesajınızı, içeriğinizi ve hikayenizi güçlendiren marka elçilerinden oluşan bir topluluk oluşturabilirsiniz.
Topluluğunuzu oluşturmanın ilk adımı hangi platform(lar)ı kullanacağınızı seçmektir. Her platformun avantajları ve dezavantajları vardır. Birkaç seçeneğinize bir göz atalım.
Twitter - Bu platform, içerik paylaşmak ve bir topluluk oluşturmak için mükemmeldir. Çoğu işletme Twitter'ı diğer hesapların içeriğini paylaşmak, takipçilerine yanıt vermek ve müşteri hizmetleri taleplerini ele almak için kullanır. İşletmenizle ilgili gönderileri idareli bir şekilde serpişdirin. Takipçinizin zaman çizelgelerine değer katmak istiyorsunuz - onları işletmenizle ilgili promosyon gönderileriyle spam göndermek markanızı takipten çıkmalarına neden olabilir.
Facebook - Facebook'ta içerik göndermenin yanı sıra, takipçilerinize çalışma saatlerinize ve iletişim bilgilerinize hızlı erişim sağlayan özel bir işletme sayfası oluşturabilirsiniz. Ayrıca, Facebook sayfanızdan doğrudan hızlı işlemler için bir CTA butonu ekleyebilir ve hatta müşterinizin belirli sorularıyla etkileşime giren bir Facebook Messenger chatbot'u kurabilirsiniz.
Instagram - IG, ürün fotoğrafları ve işle ilgili görseller yayınlamak için harika bir yerdir. "Perde arkası" resimleri, infografikler, diğer görselleştirilmiş verileri ve videoları paylaşabilirsiniz. Görsel bir bileşenle geliştirilen bir ürün satıyorsanız, IG sizin platformunuzdur.
TikTok - Video, video, video. TikTok'un amacı budur. Platformu kullanmanın bir yolu, müşterinizden ürünlerinizi kullanırken video kaydetmelerini istemektir. Mutlu müşterilerin videolarını paylaşmak, daha fazla insanı ürünlerinizi satın almaya ikna etmenin harika bir yoludur.
Sosyal medyada aktif olmak SERP görünürlüğünüzü artırabilir.
E-posta pazarlamasını düşünün
E-posta pazarlamasının işletmeniz için çeşitli faydaları vardır. Size şunlarda yardımcı olabilir:
Web sitesi ziyaretçilerinizden ve sosyal medya takipçilerinizden bir teşvik (özel bir teklif gibi) karşılığında e-postalarını bırakmalarını isteyerek potansiyel müşterileri besleyin ve oluşturun.
Şirketinizi ve ürünlerinizi/hizmetlerinizi yeni potansiyel müşteriler için akılda tutarak marka bilinirliği oluşturun.
Yeni potansiyel müşteriler için ürünleriniz/hizmetleriniz hakkındaki soruları yanıtlamak için içerik pazarlamasını kullanın.
En iyisi, sosyal medya gibi, e-posta pazarlaması bir topluluk oluşturmanıza yardımcı olabilir. Bir topluluk oluşturmak, müşterilere sahip olmaktan daha iyidir. Bir topluluk markanızı tanıtacak, yorumlar bırakacak ve ürünlerinizi/hizmetlerinizi arkadaşlarına ve ailesine önerecektir. Saygıyla muamele edilen ve özenle büyütülen bir topluluk, işletmenize daha yüksek yaşam boyu değer sağlayacaktır.
Kayıt formları aracılığıyla e-posta topluyorsanız, bu potansiyel (veya tekrarlayan) müşterileri yeniden hedeflemelisiniz. Onlara özel teklifler ve kupon kodları gönderin.
Blogunuza ek görünürlük sağlamak için en son içeriğinizi içeren aylık bültenler gönderin.
E-posta pazarlaması sizi doğrudan kitlenizin önüne koyarken, bu bir sorun haline gelebilir. Çok fazla e-posta gönderirseniz, aboneleriniz sizi spam olarak işaretleyecek veya listenizden abonelikten çıkacaktır. Her ikisi de iş için kötüdür.
Gönderdiğiniz e-posta türlerini ve bunların kadansını özetleyerek topluluğunuzu aşırı doygun hale getirmekten kaçınabilirsiniz. Örneğin, yaklaşan fırsatlarınız için tarihleri aylık bir bültende sağlayabilir, satış için bir hafta önceden bir hatırlatma gönderebilir ve fırsat başladığında bir tane daha gönderebilirsiniz.
Anında görünürlük ve güçlendirme için ücretli pazarlama stratejileri
Artık SEO ve organik pazarlama stratejilerinizi düşündüğünüze göre, içeriğinizi güçlendirmek ve sitenize trafik çekmek için bazı ücretli pazarlamalar ekleme zamanı.
Organik pazarlama genellikle yalnızca zaman ve enerjinizi gerektirirken, ücretli pazarlama stratejilerini başlatmak için paraya ihtiyacınız var. Bir KOBİ olarak, reklamlar için ödeme yapmak üzere gelirinize dalmak göz korkutucu olabilir.
Bir eylem planıyla korkuyu ortadan kaldıralım.
Aylık bütçenizi belirleyin
İlk adım, kampanyalarınıza ayda ne kadar harcayacağınızı belirlemektir. Rahat bir miktarla başlayın - bir miktar başarı yaşamaya başladığınızda her zaman artırabilirsiniz.
Diyelim ki ücretli medya kampanyalarınız için yıllık 12.000 TL bütçeniz var (yani her ay harcayacak 1.000 TL'niz var). Ancak bu 1.000 TL, yalnızca reklamlardan fazlasını karşılaması gerekebilir. Kampanyaları kendiniz yürütmüyorsanız, biraz yardıma ihtiyacınız olacaktır.
Ücretli kampanyalarınız için danışmanlık yardımına harcayacağınız parayı hesaba kattığınızdan emin olun.
Reklam harcamalarınızı takip etmenin harika bir yolu, her ay harcama alışkanlıklarınızı izleyecek bir elektronik tablo veya belge oluşturmaktır. Bu, bütçe limitlerinde kalmanıza yardımcı olacaktır.
Ücretli arama veya ücretli sosyal kanallarınızı seçin
Bütçenizi oluşturduktan sonra, reklam platformlarınızı seçmeniz gerekecektir. Ücretli arama ile Google, Bing ve Yahoo gibi arama motorlarında reklamlar yayınlarsınız. Ücretli sosyal ile sosyal medya kanallarında (Facebook, Twitter, LinkedIn vb.) reklamlar yayınlarsınız.
Başlamak için hepsini kullanmanıza gerek yok. Küçük bir bütçeniz varsa, başlarken platformların sayısını sınırlamak isteyebilirsiniz, böylece paranız daha uzağa gider. Ne seçerseniz seçin, en büyük pazarlama fırsatlarına göre hareket ettiğinizden emin olmak için diğer kanalları periyodik olarak test etmeyi unutmayın.
Ücretli landing page'ler oluşturun
Reklamlarınızı başlattığınızda, ücretli trafiğiniz için bireysel, noindex'li (arama sonuçları aracılığıyla keşfedilebilir olmayan) landing page'lere sahip olduğunuzdan emin olun.
PPC landing page'lerini noindex yapmak için robots meta etiketlerinizi güncelleyin.
Neden? Böylece organik arama trafiğinizi ücretli trafiğinizle karıştırmazsınız.
Uygun izleme ve atıf, reklamlarınızın gerçek başarısını ölçebilmeniz için esastır. Örneğin, ücretli trafiği organik sayfalarınıza gönderirseniz, bulanık verileriniz olacaktır ve ücretli trafiğinizin dönüşüp dönüşmediğini söylemenin çok az veya hiç yolu olmayacaktır.
Ayrıca ücretli landing page'lerinizin noindex'li olduğundan emin olmak istiyorsunuz, böylece arama motorları bunları sıralamaz. Ücretli reklam landing page'leriniz dizine eklenebilirse, organik sayfalarınızın önünde (veya yerine) sıralanabilirler. Bu, SEO stratejilerinize zarar verebilir ve izleme ve raporlama verilerinizi bulanıklaştırabilir.
Daha sonraki başarı şimdi temellerle başlar
Yukarıdaki rehber, çoğu KOBİ için pazarlamanın temellerini kapsar - daha gelişmiş stratejilerin yüzeyini çizmeye bile başlamadık. Gözlerinizi daha yükseğe dikmeden önce, ne yaptığınızı ve neden yaptığınızı anladığınızdan emin olmak için ortaya koyduğum tavsiyeleri gözden geçirin.
Sağlam bir temel temeller, sizi sadece uzağa götürmekle kalmayacak (80/20 kuralını düşünün), daha sonraki gelişmiş stratejilerinizin etkinliğini artıracaktır.
