İnternetten Satış Nasıl Yapılır? 6 Kolay Adımda Online Satış

E-ticaret işletmesi mi kurmak istiyorsunuz? Doğru zamanı seçtiniz.

Bugünlerde e-ticaret mobilyadan markete, otomobilden bitkisel yağlara neredeyse her sektöre yayılmış durumda. İster sıfırdan bir işletme kurun isterseniz mevcut bir işletmenin online mağazasını açın, her tür satıcı için bolca fırsat var.

Ancak online satışlarda ürününüz ne olursa olsun başarıya ulaşmak için atmanız gereken birkaç adım bulunuyor. İnternetten satış nasıl yapılır sorusuna yanıt arıyorsanız bu rehberde e-ticaret sitenizi kurmak ve ilk siparişlerinizi almak için profesyonel ipuçları bulacaksınız.

Altı Adımda İnternetten Satış Nasıl Yapılır?

1. Ne satacağınıza karar verin

2. Ürünlerinizi nasıl tedarik edeceğinizi belirleyin

3. E-ticaret sitenizi kurun

4. E-ticaret markanızı yaratın

5. Nereden satış yapacağınızı seçin

6. Mağazanızı ve ürünlerinizi pazarlarda sunun

01. Ne Satacağınıza Karar Verin

Güçlü bir marka geliştirmek için iyi tasarlanmış bir ürün kataloğu gerektiğini herkes bilir. Sıfırdan bir online mağaza kuruyorsanız ürün fikirleriyle ilgili araştırmanızı yaparken kâr potansiyeli, tedarik yöntemleri ve kişisel isteklerinizi göz önünde bulundurun. Aşağıda daha ayrıntılı olarak adımları tek tek okuyabilirsiniz.

• Sizin de ihtiyaç duyduğunuz bir fikirle başlayın

  
  

• Kitlenizi belirleyin

  
  

• Rakiplerinizi araştırın

  
  

• Trend ürünleri takip edin

Sizin de ihtiyaç duyduğunuz bir fikirle başlayın

Çoğunlukla en iyi başlangıç bildiğiniz yoldan gitmektir. Örneğin küçük bir çocuğunuz var ve gece çocuğunuzu yatıştıracak bir oyuncak mı arıyorsunuz? Ya da yemek yapmaya çok heveslisiniz ve uygun fiyatlı ama kaliteli mutfak eşyalarının mı peşindesiniz?

Durumunuz ne olursa olsun karşılaştığınız bir sorunu ve mevcut çözümleri düşünün. Bu çözümlerde ne eksik kalıyor? Rahatlık, fiyat, kalite veya farklı bir açıdan rakiplerin sunamadığı ne sunabilirsiniz?

Kitlenizi belirleyin

Ardından önyargılarınızı bir kenara bırakın ve ürünlerinizle hedefleyeceğiniz müşteriler hakkında daha fazla bilgi almak için dışarıdan kaynakları inceleyin. Müşterileriniz nasıl insanlar? Nerede yaşıyorlar? Sizinki gibi ürünleri veya markaları araştırırken en çok neye dikkat ediyorlar?

Hedef kitlenizin tercihleri hakkında içgörüler almak için sosyal medya, forumlar, anketler ve günlük konuşmalardan yararlanın. Müşteri personası geliştirerek ürünlerinizin birincil ve ikincil kullanıcılarını, bu kullanıcıların birbirinden farklı ihtiyaçlarını düşünün.

Rakiplerinizi araştırın

Rekabetin önüne geçilemez. Henüz ilk ürününüzü satacak olsanız bile potansiyel rakiplerinizi tanımanız ve rekabette öne geçmek için neler yaptıklarını öğrenmeniz önemlidir.

Ürün fikirlerinizi popüler e-ticaret pazar yerlerinde aratın ve bu kategoride en popüler satıcıları inceleyin. Sosyal medya platformlarında ilgili hashtag'leri takip edin.

Arama motorlarında ve popüler satış kanallarında hangi ürünlerin arandığını anlamak için anahtar kelime araştırma araçlarından da yararlanabilirsiniz.

Rakiplerinizin fiyatlandırmasına, mesajlarına ve müşteri yorumlarına dikkat edin. Bu noktalar hem ürününüzü konumlandırmanız için size daha iyi bir fikir verir hem de pazardaki açıkları belirlemenize yardımcı olur.

İpucu: Mümkünse rakiplerinizin tedarik zincirindeki üretim, depolama veya kargo işlemleri yapan kişilerle konuşun. Bu kişiler üretim maliyetleri, müşteri davranışları, getiri oranları ve diğer konular hakkında ilgi çekici içgörüler sunabilir.

Trend ürünleri takip edin

Trendler rüzgar gibi gelir ve geçer. O yüzden satışlarınızı uzun vadeli kazanç sağlamayacak gelip geçici viral ürünlere tamamen bağlamamanız önemlidir.

Trendleri takip etmek her zaman iyi bir yöntem olsa da "her dem yeşil kalan" (evergreen) trend ürünlere bağlı kalmaya özen gösterin. Bu amaçla sosyal medyayı ve trend analiz araçlarını kullanarak internette hangi ürünlerin popülerliğinin arttığını görebilirsiniz.

02. Ürünlerinizi Nasıl Tedarik Edeceğinizi Belirleyin

Hangi ürünlerin satmaya değer olduğunu değerlendirirken bu ürünleri tedarik etme maliyetlerini ve aşamalarını da düşünmeniz gerekir. Aşağıdakiler dahil çeşitli ürün tedarik stratejilerine bir göz atalım:

• Ürünlerinizi kendiniz üretin veya el emeği ürünler satın

  
  

• Üçüncü taraf üreticiyle çalışın

  
  

• Toptancıdan satın alın

  
  

• Dropshipping yapın

  
  

Bunlar arasında en hızlı ve kolay olanı dropshipping yani stoksuz satış yöntemidir. Bu yöntemde üçüncü taraf bir tedarikçinin ürünlerini satarsınız; ardından sipariş geldiğinde tedarikçi ürünleri doğrudan müşterinize gönderir.

Stoksuz satış minimum düzeyde ön maliyet veya depolama maliyeti gibi avantajlara sahiptir.

Bu yaklaşımla satıcılar üretim, depolama ve kargo gibi yorucu işlerle uğraşmak zorunda kalmadan e-ticarete daha kolay şekilde atılabilir. Profesyonel e-ticaret platformlarının dropshipping çözümleri sayesinde çeşitli onay süreçlerinden geçen güvenilir tedarikçilerden milyonlarca kaliteli ürüne anında ulaşabilirsiniz.

03. E-Ticaret Sitenizi Kurun

Her başarılı e-ticaret işletmesinin arkasında bir online mağaza vardır. Üçüncü taraf pazar yerlerinde de satış yapabilirsiniz.

Online mağazayla hem kullanıcı deneyiminin hem de markalama sürecinin tam kontrolü sizde olur.

İlk adım olarak kendinize uygun bir e-ticaret platformu seçin. Bir yandan işletmenizi ölçeklendirecek ve yönetecek özellikler sunarken bir yandan da yeterli esnekliği veren platformları değerlendirin.

Profesyonel e-ticaret platformları size aşağıdaki olanakları sağlayan ve kod kullanımı gerektirmeyen web sitesi oluşturma araçları sunar:

Sıfırdan site oluşturun

Profesyonel olarak tasarlanmış çeşitli ücretsiz e-ticaret sitesi şablonları arasından birini seçebilirsiniz. Kategori sayfalarından ürün sayfalarına her şeyi kolaylıkla oluşturun ve sitenizi kod kullanmadan animasyonlarla ve multimedyalarla zenginleştirin.

Bu aşamada markanızın aşağıdaki gibi farklı bileşenlerini de bir araya getirmeye başlarsınız:

• Güçlü bir işletme adı: İşletmenizin adını akıllıca seçmeniz şart. İşletmenizin adı her yerde görüneceği için kolay okunan, söylenen ve yazılan bir isim seçin. Online işletme adı oluşturucu araçlarını kullanarak ideal adı bulabilirsiniz.

  
  

• Doğru alan adı: Alan adı seçimi en önemli noktalardan biri; alan adınız mağaza adınızla aynı olmalıdır. Böylece müşterileriniz markanızı kolaylıkla hatırlayabilir ve internette bulabilir. Not: Alan adınız mağazanızın arama sonuçlarındaki sıralamasını etkiler.

Mobil kullanıma uygun bir deneyim yaratın

Araştırmalara göre mobil satışlar, tipik olarak e-ticaret satışlarının büyük çoğunluğunu oluşturuyor. Yani sitenizin mobil kullanıma uygun olması çok önemli. Profesyonel e-ticaret platformlarının siteleri varsayılan olarak mobil kullanıma yanıt verir ve istediğiniz şekilde özelleştirilebilir.

Ürün verilerinizi içe aktarın ve organize edin

İyi bir e-ticaret platformu tüm ürün verileriniz için tek kaynak işlevi görür. Fiyatlandırma stratejilerinizi, ürün listelerinizi ve kargo politikalarınızı bir yerden yönetebilirsiniz. Böylece mağazanızda ve diğer üçüncü taraf kanallarda tutarlılık sağlamanız kolaylaşır.

Ödemeleri güvenli şekilde alın ve yönetin

Profesyonel e-ticaret platformlarının dahili ödeme çözümleri önde gelen tüm kredi/banka kartları, dijital cüzdanlar ve çok daha fazlasından ödeme almanızı sağlar.

Türkiye'de İyzico, PayTR ve 2Checkout dahil olmak üzere seçebileceğiniz çok sayıda önde gelen ödeme sağlayıcısı mevcut. Bu çözümlerle tüm para akışlarını, ödemeleri ve iadeleri doğrudan panelinizden kontrol edebilirsiniz.

İşletmenizi sorunsuz bir şekilde takip edin ve yönetin

Tüm mağaza siparişlerinizi satın almadan teslimata kadar izleyip işleyin. Profesyonel e-ticaret platformları stok yönetimi, çok kanallı genişleme, analitik, dropshipping ve vergiler dahil birçok konuyu kolaylaştıracak özellikler sunar. Ayrıca mobil uygulamalarla işletmenizi her yerden yönetebilirsiniz.

04. E-Ticaret Markanızı Yaratın

Artık ürününüzü pazara sunmaya hazır olduğunuza göre e-ticaret iş planınızı oluşturmanın vakti geldi. İnternet markalarının demirbaşı olan sağlam bir iş planı, işletmenizi yapılandırma, sürdürme ve yönetme planınızı belgelendirmenize yardımcı olur.

• Özel bir işletme e-postası alın: Platformdan oluşturduğunuz adresi kullanmak yerine (örneğin markofashion@gmail.com) e-posta adresinize web sitenizin alan adını ekleyin (örneğin marko@markofashion.com) ve kurumsal bir e-posta adresine sahip olun. Böylece müşterileriniz e-postanın kimden geldiğini daha kolay anlar.

• Akılda kalıcı bir logo: Logonuz markalama çalışmalarınızın merkezindedir ve mağazanızın kişiliğini yansıtır. Online logo tasarım araçlarından yararlanarak çalışmaya başlayabilirsiniz.

• Akılda kalıcı bir slogan bulun: İşletmenize bir isim verdiyseniz markanızın ne ile ilgili olduğuna dair etkileyici ve akılda kalan bir kısa cümle veya söz bulmaya çalışın.

• Hedef kitlenizle konuşma şeklinizi belirleyin: Marka sesinizi yani hedef kitlenizle tutarlı bir şekilde konuşma ve yazma şeklinize karar verin.

05. Nereden Satış Yapacağınızı Seçin

Müşterileriniz hareketli hedeflerdir. Birçok müşteri çevrimiçi mağazanızın yanı sıra çeşitli e-ticaret pazar yerleri ve sosyal medya arasında gidip gelerek araştırır, karşılaştırır ve sonunda ürünleri satın alır.

Aşağıda sıralayacağımız stratejiler bu konuda size yardımcı olacaktır:

• Çok kanallı satış: Güçlü bir çok kanallı satış stratejisi geliştirmek işinize yarayabilir. Online pazar yerlerinde hem daha geniş ve oturmuş kitlelere ulaşırsınız hem de dünyanın dört bir yanından müşterileriniz olabilir.

  
  

• Kendi ihtiyaçlarınızın analizi: Bunun yanında her işletmenin ihtiyaçları farklıdır ve bu nedenle benzersiz stratejiler gerekir. Hedef kitlenize en uygun satış kanallarını belirleyin. Her kanalın popüler yönlerini anlamak için zaman ayırın ve bu kanallarda iyi performans gösteren ürün ve içerik türlerini araştırın.

  
  

• Farklı platformlara adaptasyon: Ayrıca bu kanallarda satıcı olarak yer alırken nelere dikkat edeceğinizi de öğrenmeniz gerekir. Her satış kanalının kendine özgü bir algoritması ve etkileşim kuralları bulunur. Hazırlıklı olmazsanız operasyonda karışıklıklar yaşanabilir.

  
  

Profesyonel e-ticaret platformları ile satış kanallarını kolaylıkla entegre edebilir veya çıkarabilir; böylece işletmenize uygun kanalı bulmak için denemeler yapabilirsiniz. Size maliyeti büyük olacak hatalardan kaçınmak için çok kanallı stok, sipariş ve ürün listelerinizi tek bir panelden yönetebilirsiniz.

06. Mağazanızı ve Ürünlerinizi Pazarlarda Sunun

Satış kanallarınızı planladıktan sonra sıra ürünlerinizi pazara sunmakta. Profesyonel pazarlama araçlarıyla birlikte akıllı e-ticaret pazarlama stratejilerinden yararlanarak işletmenize proaktif bir şekilde daha fazla trafik çekin ve satış yapın.

Ayrıca aşağıdaki e-ticaret pazarlama taktiklerini de değerlendirmeyi unutmayın:

• Arama Motoru Optimizasyonunda (SEO) ustalaşın: Alışveriş yapanlar sizin sattığınız gibi ürünleri aramak için arama motorlarını kullanır. Bu nedenle sonuç sayfalarında üst sıralarda yer almak nihai hedefiniz olmalı. Meta etiketleri, URL'leri, yapılandırılmış veri işaretlemeleri ve diğer öğeleri içeren sağlam bir e-ticaret SEO planı oluşturun.

  
  

• Reklam kampanyaları başlatın: Denemeler yapmak isteyeceğiniz birçok reklam platformu var. Arama motoru reklamları ile ürün aramalarına arama motorlarında başlayan müşterilerin önemli bir kısmına ulaşabilirsiniz. Sosyal medya reklamları ise güçlü görsellerle ilgi çekmeye odaklanır. E-ticaret platformunuzda hangi kanalların yerel olarak sunulduğunu inceleyin ve ücretli kampanyalarla erişiminizi artırın.

  
  

• Müşterilerle sohbet edin: Canlı sohbetle müşterilere ürün göndermek satışları önemli ölçüde artırabilir. Kullanıcıların sohbet mesajlarına yanıt veren satıcılar dönüşümlerini ciddi oranda artırabilir.

  
  

• Kupon verin: Ödeme sırasında kullanılabilen kuponlar kitlenize indirim sunmak için yaygın kullanılan bir yöntem. Çoğu mağaza düzenli olarak kupon kullanıyor ve özellikle kullanıcıların ilk kez alışveriş yapmasını sağlamak için kuponlardan yararlanılıyor.

  
  

• Flaş indirimler yapın: Flaş indirimler veya sınırlı süreli indirimler oldukça etkili bir yöntem olarak kendini kanıtladı. Eski stokları eritmek için kullanabileceğiniz bu yöntem ayrıca çevrimiçi mağazaların satışlarını önemli ölçüde artırabilir.

  
  

• Sepette bırakılan ürünleri satın: Araştırmalara göre alışveriş yapan kullanıcıların büyük çoğunluğu sepetlerini ödeme kısmında bırakıyor. Sepette bırakılan ürünleri geri kazanmanın en popüler ve etkili yollarından biri tetikleyici e-postalar kullanmak. Bu küçük hatırlatmalar siparişi oluşturmaya yakın müşterileri ikna edebilir.

  
  

• E-posta pazarlamayla müşteri etkileşimi kurun: E-posta pazarlama, alışveriş yapan kullanıcılarla kalıcı bir ilişki kurmak için hala güvenilir bir yöntem. En iyi e-ticaret platformları hazır şablonlar ve düzenleyicilerle yerleşik e-posta çözümleri sunar. Böylece bültenleriniz en başından itibaren doğru noktalara parmak basabilir.

  
  

• Yeniden hedefleme kullanın: Yeniden hedeflemede (diğer adıyla yeniden pazarlama) kitlenize internette gezintileri boyunca görünen reklamlarla ürünlerinizi hatırlatırsınız. Bu reklamlar genellikle sosyal medya veya arama motoru reklam platformlarından yönetilir ve bunun için sitenize bir piksel eklemeniz gerekir. Özel bir kod snippet'i olan piksel, kitlenizi mağazanızdan ayrıldıktan sonra izlemenizi sağlar.

Sonuç

İnternette satış yapmak için heyecanlı mısınız? Harika. Artık başlamaya hazırsınız; ilerlerken istediğiniz zaman dönüp bu rehberden yararlanabilirsiniz. Fikirlerinizi işe, hatta kâra dönüştürme yolunda bu harika deneyimin tadını çıkarın.

İnternetten satış yapmaya hazır mısınız? Hemen e-ticaret web sitenizi oluşturun.