سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
في Blakfy، نلتزم بإدارة عمليات الإلغاء والإرجاع بشفافية للمنتجات أو الخدمات التي تشتريها عبر Blakfy.com ("الموقع"). تُنظّم سياسة الإلغاء والإرجاع هذه حقوق المشتري والتزامات البائع. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية.
1. معلومات البائع
العنوان: بلاكفي
العنوان: منطقة بلاط شارع خضر جاويش ميسيدي رقم: 40/أ الفاتح / اسطنبول
البريد الإلكتروني:
الهاتف: +90 505 979 61 34
رقم الضريبة: 366********
الشخص المعتمد: طارق تونش
2. إلغاء الطلب
سياسة الإلغاء: يمكن للمشتري إلغاء الطلب قبل شحنه.
عملية الإلغاء: يجب تقديم طلب الإلغاء إلى البائع عبر البريد الإلكتروني إلى info@blakfy.com أو عبر الهاتف على الرقم +90 505 979 61 34.
فترة الإرجاع: بعد تأكيد الإلغاء، سيتم رد المبلغ المدفوع للمشتري خلال ١٤ يومًا. سيتم الاسترداد وفقًا لطريقة الدفع.
3. حق الانسحاب
يحق للمشتري الانسحاب وفقًا للشروط التالية وفقًا لنظام العقود عن بعد:
المدة: يُمكن ممارسة حق الانسحاب خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلام البضائع. في حالة تقديم خدمة، يسري حق الانسحاب قبل تقديمها.
الإشعار: يجب إخطار البائع بحق الانسحاب عبر البريد الإلكتروني إلى info@blakfy.com أو كتابيًا.
شروط الإرجاع:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، ويجب أن تكون عبوته سليمة وكاملة.
يجب إرجاع الفاتورة والملحقات والهدايا (إن وجدت) المرسلة مع المنتج.
فترة الإرجاع: يجب إرسال المنتج إلى البائع خلال 10 أيام من إشعار الانسحاب.
رسوم الشحن: بالنسبة للإرجاعات القائمة على حق الانسحاب، يتحمل البائع رسوم الشحن (ما لم ينص على خلاف ذلك).
الاسترداد: بمجرد استلام البائع للمنتج المُعاد، سيتم رد المبلغ المدفوع للمشتري خلال ١٤ يومًا. سيتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المُستخدمة.
4. استثناءات من حق الانسحاب
لا يجوز ممارسة حق الانسحاب في الحالات التالية:
المنتجات التي تتدهور بسرعة أو انتهت صلاحيتها،
المنتجات المعدة خصيصًا للفرد،
المنتجات التي تم فتحها بعد التسليم والتي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة (مثل الملابس الداخلية)،
طلبات الإلغاء المقدمة بعد بدء الخدمة.
5. إرجاع المنتجات المعيبة
فترة الإخطار: إذا كان المنتج معيبًا، فيجب الإبلاغ عنه إلى البائع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
خيارات الإرجاع: يمكن للمشتري أن يطلب أحد الحقوق التالية للمنتج المعيب:
إرجاع المنتج واسترداد المبلغ،
تغيير المنتج
إصلاح المنتج.
عملية الإرجاع: يجب إرسال المنتج المعيب إلى العنوان الذي حدده البائع. يتحمل البائع تكاليف الشحن.
فترة المراجعة: تتم مراجعة المنتج ويتم الانتهاء من الطلب خلال 14 يومًا بعد وصوله إلى البائع.
6. إجراءات الإرجاع
الخطوة 1: يرجى تقديم طلب الإلغاء أو الانسحاب أو استرداد المبلغ كتابيًا إلى info@blakfy.com.
الخطوة 2: احصل على إذن الإرجاع وتعليمات الشحن من البائع.
الخطوة 3: إرسال المنتج، مع الفاتورة، إلى العنوان المحدد.
الخطوة 4: بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد دفعتك خلال 14 يومًا.
7. القوة القاهرة
في حالة تأخير عملية الإرجاع بسبب قوة قاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو الإضراب، لا يمكن تحميل البائع المسؤولية وسيتم إبلاغ المشتري.
8. حل النزاعات
تخضع هذه السياسة لقوانين الجمهورية التركية. تختص محاكم إسطنبول (باكيركوي) ومكاتب التنفيذ بحل النزاعات. ويحق للمشتري التقدم بطلب إلى لجنة التحكيم الاستهلاكي أو محكمة المستهلك.
9. التغييرات في السياسة
تدخل تغييرات سياسة الإلغاء والإرجاع هذه حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع. وتقع على عاتق المشتري مسؤولية متابعة هذه التحديثات.
10. التواصل
للاستفسارات أو الطلبات:
البريد الإلكتروني:
الهاتف: +90 505 979 61 34
العنوان: منطقة بلاط شارع خضر جاويش ميسيدي رقم: 40/أ الفاتح / اسطنبول
نحن في Blakfy نعمل على حماية حقوقك كمستهلك وتبسيط عمليات الإرجاع.
آخر تحديث: ١ أبريل ٢٠٢٥
تاريخ الصلاحية: 1 أبريل 2026